Otomatik Arama nedir?

Otomatik arama; Netgsm rehberinde kayıtlı gruplara veya herhangi bir numara listesini, belirli zaman aralıklarında otomatik olarak arayarak, aramaların Netsantral’de bir anonsa, IVR’a, müşteri temsilcisine ya da departmana bağlanması işlemidir.

Santral üzerinden otomatik arama yaparak müşterilere duyuru, onay alma, hatırlatma, borç bilgisi okutma gibi işlemleri yaptırabilirsiniz.

Otomatik arama ile neler yapılabilir?

Otomatik arama ile müşterilerinize duyuru yapabilir, kampanya dinletebilirsiniz. Tuşlama alarak santral içerisinde müşteri temsilcisine, departmana, entegrasyona veya başka bir yere aktarabilirsiniz.

Otomatik arama ile E-ticaret entegrasyonlarından kapıda ödeme onayı alabilirsiniz.

Mesai saatleri dışında arayanları otomatik arama listesine ekleterek onlara mesai saatleri içerisinde otomatik arama başlatabilirsiniz.

Randevu hatırlatma gibi işlemler için otomatik arama başlatabilirsiniz.

Otomatik Arama Nasıl Oluşturulur?

Netgsm Webportal >> Netsantral >> Modüller >> Otomatik Arama menüsüne girilerek Yeni Arama Listesi butonuna tıklanır. Açılan ekrandan otomatik aramanın isimlendirilmesi, hangi zaman aralığında yapılacağı, aramaların hangi hızda yapılacağı gibi tüm ayarlamalarını sağlayabilirsiniz.