Netasistan Agent Ekranı Kullanımı

Netasistan kullanıcılarınız kullanıcı adı ve şifreleri ile https://portal.netasistan.com/login linkinden giriş yaptıklarında tüm işlemlerini Netasistan Agent Ekranı üzerinden sağlarlar. Agent ekranında kullanıcı;

-Molaya alma

-Çağrı aktarma

-Gelen-Giden arama adetlerini görüntüleyebilme

-Toplam mola kullanım sürelerini takip edebilme

-Görüşmelerine ait ses kayıtlarını dinleyebilme

-Raporlarını görüntüleyebilme

şeklinde kendine ait tüm durumları kontrol edebilir. 

 

Mola

Agent ekranının üst kısmında yer alan Müsait yazan alandan mola türü seçerek mola başlatıp moladan çıkabilir.

 

Çağrı Aktarma

Müsait olan dahililere ve doğrudan departmanlara aktar butonuna basarak görüştüğünüz çağrıyı transfer edebilirsiniz.

 

Çağrı Adetleri

Agent ekranının üst kısmında kullanıcı kendine ait  toplam görüşme süresi, gelen-giden arama süreleri, toplam kullandığı mola süresi, gibi anlık verilerileri takip edebilir.  

 

Raporlar-İstatistikler

Agent ekranının sağ tarafında ise; Çağrı Raporu, Molalar, Görüşme Geçmişi, Görevler ve Oturum detaylarını görebilirsiniz.