Sabit Telefon Hizmeti Numara Taşıma İşlemi Nasıl Yapılır?

Sabit Telefon Hizmetinde numara taşıma işlemi, 0850’li veya 81 ile ait alan kodlu (0212, 0312 vb.) sabit numaranızın değiştirilmeden Netgsm altyapısına aktarılmasıdır. Bu işlemde yalnızca hizmet aldığınız operatör değişir, numaranız aynı şekilde kullanılmaya devam eder. 

Başvuru ekranına ulaşmak için tıklayınız. 

Numara taşıma başvurusu 4 adımdan oluşmaktadır. 

1.Adım: Kullanıcı Doğrulama 

• Ad, Soyad ve Cep Telefonu alanlarını doldurunuz. Cep telefonu bilgisi, ilerleyen aşamalarda yapılacak bilgilendirmeler için kullanılacağından güncel olması gerekmektedir.
• Formda yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyunuz ve onay kutucuğunu işaretleyiniz.
• Tüm alanları doldurduktan sonra İleri butonuna tıklayınız. 

• İleri butonuna tıkladıktan sonra başvuruda belirtilen cep telefonu numarasına tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir. Gelen kodu ekrandaki ilgili alana girerek Doğrula seçeneğine tıklayınız. Kodun ekranda belirtilen süre içerisinde girilmesi gerekir. Kod ulaşmazsa veya süresi dolarsa Tekrar Gönder seçeneğini kullanarak yeni doğrulama kodu talep edebilirsiniz. 

• Sistemde daha önce oluşturulmuş ve tamamlanmamış başvurular bulunması durumunda ekranda aşağıdaki bilgilendirme mesajı görüntülenir.

• Başvurularımı Görüntüle: Tamamlanmamış başvurularınızı listelemek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
• Yeni Başvuruya Devam Et: Tamamlanmamış başvurularınızı dikkate almadan başvuru sürecine devam etmek için kullanabilirsiniz. 

2. Adım: Yetkili Bilgisi 

• Başvuru türü olarak Numara Taşıma seçeneğini işaretleyiniz. Ardından Hizmet alanından kullanılacak hizmeti seçiniz ve Kullanıcı Tip’inizi işaretleyiniz.

• Kurum Türü alanından kurum türünü seçtikten sonra Yetkili Bilgileri bölümünde abonelik sözleşmesini imzalamaya yetkili kişiyi belirleyiniz. Yetkili kişiye ait Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi, Cep Telefonu ve E-posta bilgilerini giriniz. 

3. Adım: Adres Bilgisi 

• Bu adımda aboneliğin kurulacağı adres bilgilerini giriniz. İl, İlçe/Belde, Mahalle/Köy, Cadde/Sokak, Bina Adı/No ve Daire No alanlarını doldurunuz. 

• Adresinizi listede bulamazsanız Adresimi Bulamıyorum seçeneğini kullanarak adres bilgilerini manuel olarak girebilirsiniz. Fatura adresi farklıysa Fatura Adresim Farklı seçeneğini işaretleyerek fatura adresi bilgilerini ayrıca tanımlayabilirsiniz. 

4. Adım: İşlem ve Numara Bilgisi   

• Talep Edilen Taşıma Zamanı: Uygun saat aralığını seçiniz.
• Taşınacak Numara: Taşımak istediğiniz sabit telefon numarasını giriniz. Birden fazla numara eklemek için + simgesini kullanabilirsiniz.
• Fatura bilgilendirmelerinin e-posta adresinize gönderilmesini, abonelik bilgilerinin rehberde yer almasını veya sosyal destek kapsamı durumunu ihtiyacınıza göre işaretleyiniz.
• Seçimlerinizi tamamladıktan sonra Başvuruyu Tamamla butonuna tıklayınız.

• Tüm adımları tamamladıktan sonra ekranda başvurunuzun alındığına dair bilgilendirme görüntülenir.  Online İşlemler butonuna tıklayarak veya Netgsm Hesabım Mobil Uygulaması üzerinden, tarafınıza SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle giriş yaparak sözleşmenizi onaylamanız ve belgelerinizi yüklemeniz gerekmektedir. 

• Başvuru sürecinin herhangi bir aşamasında tarayıcınızın kapanması veya işlemin yarıda kalması durumunda yeni bir başvuru oluşturmanıza gerek yoktur. www.netgsm.com.tr adresinde sağ üstte bulunan Üyelik > Mevcut Başvuruya Devam Et adımlarını izleyerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. 

Online İşlemler’e Giriş 

• Giriş yapmak için SMS ile iletilen Abone No veya Kullanıcı Adı ve Şifre bilgilerinizi ilgili alanlara girerek Giriş butonuna tıklayınız. 

• Doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra Online İşlemler ekranında Abonelik İşlemleri adımına yönlendirilirsiniz. 

Abonelik İşlemleri 

• Abonelik işlemlerinin tamamlanabilmesi için taşınacak numara işlemleri, sözleşme onayı, belge yükleme ve ödeme adımlarının eksiksiz şekilde tamamlanması gereklidir.
• Hizmet olarak SMS seçildiğinde gönderici adı tanımlaması yapılmalıdır. Bu işlem sonrasında oluşturulan PDF dosyası KEP üzerinden iletilmelidir. 

Taşınacak Numaralar 

• Numara bilgilerinizi görüntüleyebilir veya Düzenle seçeneğine tıklayarak numara ve taşıma zamanı bilgilerini güncelleyebilirsiniz. 

Sözleşme Onaylama  

Bu bölümde sözleşmeyi onaylamanız ve gerekli belgeleri sisteme yüklemeniz gerekmektedir. İşleme başlamadan önce sözleşme onaylama alternatiflerinden birini seçerek ilerleyiniz. 

1. e-Devlet ile Onay: Bu onaylama alternatifinde abonelik sözleşmesi, e-Devlet Kapısı üzerinden e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri sayfası aracılığıyla dijital olarak onaylanır. e-Devlet hesabına internet bankacılığı, elektronik imza veya mobil imza yöntemlerinden biriyle giriş yapılabilir. 

2.Mobil Uygulama ile Onay: Bu onaylama alternatifinde ise abonelik sözleşmesi, Netgsm Hesabım Mobil Uygulaması üzerinden yapay zekâ destekli kimlik doğrulama yöntemi ile onaylanır. Mobil uygulamaya SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle giriş yapılır ve Abonelik İşlemleri ekranı üzerinden sözleşme onay süreci tamamlanır. 

3.E-İmza ile Onay: Son alternatif yöntemde de abonelik sözleşmesi ve taşıma formu PDF formatında indirilir. İndirilen belgeler e-İmza programı veya Adobe Acrobat Reader aracılığıyla e-İmza ile imzalanır ve sisteme yüklenir. 

Belge Yükleme 

Gerekli evraklara ilişkin güncel bilgilere https://netg.sm/3LA adresinden ulaşabilirsiniz. Aktivasyonun tamamlanabilmesi için talep edilen belgelerin eksiksiz olarak sisteme yüklenmesi zorunludur. Eksik belge yüklenmesi durumunda aktivasyon süreci başlatılmaz.  

Ödeme  

• Abonelik kapsamında, kullanılan hizmet bedellerine ek olarak yılda bir defaya mahsus Numara Kullanım ve Destek Ücreti tahsil edilir. 

Ödeme Kanalları: Ödeme işlemi Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT veya Link ile Ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir. 

• Kredi/Banka Kartı seçildiğinde kart bilgilerinin girilmesi gerekir.
• Havale/EFT ile ödeme yapılması durumunda açıklama alanına sipariş numarasının yazılması yeterlidir.
• Link ile ödeme seçeneğinde, kayıtlı cep telefonuna SMS ile ödeme bağlantısı gönderilir.

Aktivasyon Süreci 

• Ödeme işlemi ve belge kontrolleri tamamlandıktan sonra aktivasyon gerçekleştirilir. Aktivasyonun tamamlanmasıyla birlikte hizmetlerinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. 

ℹ️ Önemli Bilgiler 

• Evrakları tamamladığınızda numara taşıma başvurunuz operatörünüze iletilir.
• Numara taşıma tarihiniz geldiğinde hattınız otomatik olarak Netgsm’e taşınır ve Netgsm’den hizmet almaya başlarsınız.
• Numaranın taşınmasından sonra taşınan operatörden kullanımlarınıza ait son bir fatura gelebilir.
• Bu süreçte hatta kesilme, iptal olma, ses problemi gibi sorunlarla karşılaşmazsınız.
• 444’lü numaralar ve 3 haneli (186, 112 vb.) özel servis numaraları taşınamaz.
• Netgsm'den VoIP hizmeti alabilmek için Türk Telekom’dan taşınan numaralar üzerinde internet veya faks hizmeti bulunuyorsa bu hizmetler iptal olur. İnternet hizmetinizin iptal olmaması için yalın ADSL’e çevirebilir veya fiber internet başvurusunda bulunulabilir. Faks numarası Netgsm’e taşınabilir.
• Türkiye’de yaygın olarak kullanılan PRI (E1) hatlar, eş zamanlı 30 ses kanalı vardır. PRI hatlar da SIP numaralar gibi Netgsm’e taşınabilmektedir. 

Numara Taşıma Başvurusunun Reddedilebileceği Durumlar 

• Taşınmak istenen numaranın pasif, dondurulmuş veya çalışır durumda olmaması
• Numara üzerinde devir, nakil veya sonuçlanmamış bir iş emrinin bulunması
• Numaranın, başvuruyu yapan kişi veya kurum adına kayıtlı olmaması
• Bireysel bir numara için kurumsal başvuru ya da kurumsal bir numara için bireysel başvuru yapılması
• Kurumsal başvurularda girilen vergi numarasının mevcut operatörde kayıtlı vergi numarası ile uyuşmaması 

Bu durumlardan herhangi birinin tespit edilmesi hâlinde numara taşıma başvurusu reddedilebilir.