AI Transkript  

AI Transkript; telefon görüşmelerini yapay zekâ teknolojisiyle otomatik olarak yazıya döken ve bu kayıtları analiz edilebilir veriye dönüştüren bir çözümdür. Görüşmelerin yalnızca dinlenmek yerine okunabilir, aranabilir ve ölçülebilir hâle gelmesini sağlayarak işletmelere operasyonel verimlilik sunar. 

Görüşmelerin Metne Dönüştürülme Süreci 

Sistem, herhangi bir manuel müdahaleye gerek duymadan süreci uçtan uca otomatik yönetir. 

• Ses İyileştirme ve Kanal Ayrıştırma: Görüşme tamamlandığında ses kaydı analiz edilir, gürültüler temizlenir ve stereo kayıtlarda konuşmacılar (Müşteri/Temsilci) otomatik olarak birbirinden ayrılır.
• Yapay Zekâ ile Çeviri: Türkçeye ve sektör terminolojisine özel optimize edilmiş model, sesi milisaniye hassasiyetinde zaman damgalarıyla metne dönüştürür.
• Akıllı Temizlik: Yapay zekâ tarafından üretilebilecek hatalı tekrarlar veya sahte ifadeler (Halüsinasyonlar), çok katmanlı filtreleme mekanizmasıyla temizlenir. 

Transkript Sonrası Sunulan Analiz Verileri 

Her görüşme yalnızca metin olarak değil, kalite değerlendirmesinde kritik rol oynayan sayısal verilerle birlikte sunulur. 

• Konuşma ve Sessizlik Analizi: Kimin ne kadar süre konuştuğu ve görüşmedeki sessizlik sürelerinin dökümü.
• Doğruluk (Güven) Skoru: Yapay zekânın çevirdiği her kelime için sunduğu doğruluk oranı.
• Çakışma Süresi: İki konuşmacının aynı anda konuştuğu toplam sürenin tespiti.
• Hacim Verileri: Görüşmedeki toplam kelime, cümle sayısı ve ses şiddeti (Desibel) seviyeleri. 

Metin Üzerinde Yapılabilecek İşlemler 

Oluşturulan transkriptler, web tabanlı arayüz üzerinden kullanıcıya tam kontrol sağlar. 

• Hızlı Tarama ve Arama: Metinler üzerinden okuma yapılabilir, belirli kelimeler veya konular saniyeler içinde bulunabilir.
• Parçalı Dinleme: Görüşme bloklara ayrıldığı için tüm kaydı dinlemek yerine sadece ilgili kısım tek tıkla dinlenebilir.
• Düşük Güven Kontrolü: Sistem, düşük doğrulukla çevrilen alanları işaretleyerek kullanıcının bu bölümleri kolayca kontrol edip düzeltmesine imkân tanır. 

Sistemin Zamanla Gelişimi 

AI Transkript, kullanıcı geri bildirimleriyle doğruluğunu artıran bir altyapıya sahiptir. 

• Öğrenen Model: Kullanıcıların arayüz üzerinde yaptığı her düzeltme, otomatik olarak eğitim veri havuzuna eklenir.
• Sektörel Uyum: Yapılan her müdahale, modelin sektöre özel terimleri ve kullanım alışkanlıklarını zamanla daha iyi tanımasını sağlar. 

API ile Sistem Entegrasyonu 

AI Transkript, bir kullanıcı arayüzüne bağlı kalmadan doğrudan mevcut yazılımlara (CRM, ERP vb.) entegre edilebilir.

• Basit Veri Akışı: Ses kayıtları iletilir; işleme tamamlandıktan sonra transkript ve analiz verileri JSON formatında geri döndürülür.
• Otomatik Bildirim (Callback): İşlem bittiğinde sistem otomatik bildirim gönderir; böylece sürekli sorgulama yapılmasına gerek kalmaz.