Yeni Abonelik Nasıl Yapılır? 

---

Netgsm, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumundan (BTK) İşletmeci (Operatör) lisansları alarak telekomünikasyon sektöründe hizmet vermektedir. Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince abonelik işlemlerinde tüketiciden Abonelik Sözleşmesi ve abonelik türüne göre bazı belgeleri temin etme zorunluluğu bulunmaktadır.

Başvuru ekranına ulaşmak için tıklayınız. 

Başvuru süreci 4 adımdan oluşmaktadır. 

1.Adım: Kullanıcı Doğrulama 

•  Ad, Soyad ve Cep Telefonu alanlarını doldurunuz. Cep telefonu bilgisi, ilerleyen aşamalarda yapılacak bilgilendirmeler için kullanılacağından güncel olması gerekmektedir.
• Formda yer alan KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyunuz ve onay kutucuğunu işaretleyiniz.
• Tüm alanları doldurduktan sonra İleri butonuna tıklayınız.

• İleri butonuna tıkladıktan sonra başvuruda belirtilen cep telefonu numarasına tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir. Gelen kodu ekrandaki ilgili alana girerek Doğrula seçeneğine tıklayınız. Kodun ekranda belirtilen süre içerisinde girilmesi gerekir. Kod ulaşmazsa veya süresi dolarsa Tekrar Gönder seçeneğini kullanarak yeni doğrulama kodu talep edebilirsiniz. 

• Sistemde daha önce oluşturulmuş ve tamamlanmamış başvurular bulunması durumunda ekranda aşağıdaki bilgilendirme mesajı görüntülenir.

• Başvurularımı Görüntüle: Tamamlanmamış başvurularınızı listelemek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
• Yeni Başvuruya Devam Et: Tamamlanmamış başvurularınızı dikkate almadan başvuru sürecine devam etmek için kullanabilirsiniz. 

2.Adım: Yetkili Bilgisi  

• Yeni Abonelik seçeneğini işaretleyiniz.
• Kullanmak istediğiniz hizmeti açılır listeden belirleyiniz.
• Kurum türü alanından uygun seçimi yapınız.
• Abonelik sözleşmesinde imza atmaya yetkisi bulunan kişiyi (Yetkili / Vekili) seçiniz.
• Abonelik yetkilisine ait Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi, Cep Telefonu ve E-posta alanlarını doldurunuz. 

3. Adım: Adres Bilgisi 

• Aboneliğin kurulacağı adrese ait İl, İlçe/Belde, Mahalle/Köy, Cadde/Sokak, Bina Adı/No ve Daire No alanlarını eksiksiz şekilde doldurunuz. 

NOT: Coğrafi numara seçimi, bu alanda girilen adres bilgisine göre gerçekleştirilmektedir. 

• Adres bilgilerini sistemde bulamamanız hâlinde Adresimi Bulamıyorum seçeneğini kullanarak manuel adres girişi yapınız.
• Fatura adresinin aboneliğin kurulduğu adresten farklı olması durumunda Fatura Adresim Farklı seçeneğini işaretleyerek fatura adresini ayrıca giriniz.

4.Adım: Numara Bilgisi  

• Bazı hizmetlerin kullanılabilmesi için hesabınıza otomatik olarak bir abone numarası tanımlanmaktadır. Dilerseniz Değiştir butonuna tıklayarak abone numaranızı güncelleyebilirsiniz.
• Numaranın türünü belirleyiniz. 81 ile ait alan kodlu (0212, 0312 vb.) numara tercih edilmesi durumunda, kullanılacak prefix bilgisini seçiniz.
• Fatura bilgilendirmelerinin e-posta adresinize gönderilmesini, abonelik bilgilerinin rehberde yer almasını veya sosyal destek kapsamı durumunu ihtiyacınıza işaretleyiniz.
• Seçimlerinizi tamamladıktan sonra Başvuruyu Tamamla butonuna tıklayınız. 

• Tüm adımları tamamladıktan sonra ekranda başvurunuzun alındığına dair bilgilendirme görüntülenir. Online İşlemler butonuna tıklayarak veya Netgsm Hesabım Mobil Uygulaması üzerinden, tarafınıza SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle giriş yaparak sözleşmenizi onaylamanız ve belgelerinizi yüklemeniz gerekmektedir. 

• Başvuru sürecinin herhangi bir aşamasında tarayıcınızın kapanması veya işlemin yarıda kalması durumunda yeni bir başvuru oluşturmanıza gerek yoktur. www.netgsm.com.tr adresinde sağ üstte bulunan Üyelik > Mevcut Başvuruya Devam Et adımlarını izleyerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. 

Online İşlemler’e Giriş 

• Giriş yapmak için SMS ile iletilen Abone No veya Kullanıcı Adı ve Şifre bilgilerinizi ilgili alanlara girerek Giriş butonuna tıklayınız.

• Doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra Online İşlemler ekranında Abonelik İşlemleri adımına yönlendirilirsiniz.  

Abonelik İşlemleri 

• Abonelik işlemlerinin tamamlanabilmesi için numara işlemleri, sözleşme onayı, belge yükleme ve ödeme adımlarının eksiksiz şekilde tamamlanması gereklidir.
• Hizmet olarak SMS seçildiğinde gönderici adı tanımlaması yapılmalıdır. Bu işlem sonrasında oluşturulan PDF dosyası KEP üzerinden iletilmelidir. 

Seçilen Numaralar 

• Başvuru kapsamında tahsis edilen abone numarası ve aktivasyon durumu bu alanda görüntülenir.  

• Numara Ekle: + Numara Ekle seçeneği kullanılarak başvuruya alt numara ekleyebilirsiniz. Bu işlem sonrası açılan ekranda numara türü ve prefix bilgilerini belirleyerek seçiminizi tamamlayınız. 

• Numara Değiştirme: Mevcut abone numarasını değiştirmek için numaranın yanında yer alan kalem simgesine tıklayınız.  Abone Numarası Değiştirme ekranı üzerinden yeni numara seçimi yapabilirsiniz. 

Sözleşme Onaylama  

Bu bölümde abonelik sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. İşleme başlamadan önce sözleşme onaylama alternatiflerinden birini seçerek ilerleyiniz. 

1. e-Devlet ile Onay: Bu onay yönteminde abonelik sözleşmesi, e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak onaylanır.  

NOT: İşlemi tamamlayabilmek için NFC özelliğini destekleyen bir mobil cihaz ve çipli kimlik (TCKK/Mavi Kart) gereklidir. 

E-Devlet Üzerinden Sözleşme Onaylama Adımları 

• Web üzerinden e-Devlet’e T.C. Kimlik Numaranız ve e-Devlet şifreniz ile giriş yapınız.
• Giriş yaptıktan sonra arama alanına e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) yazarak ilgili hizmete ulaşınız. 
• İşletme / Sağlayıcı Tipi bölümünden Haberleşme, İşletme / Sağlayıcı bölümünden ise Netgsm seçeneğini seçiniz.
• Durumu Onay Bekliyor olan başvurunuzu bulunuz ve Onayla seçeneğine tıklayınız.
• Kimlik tipi seçimini yaparak Devam Et butonuna tıklayınız.
• Oluşan karekodu, e-Devlet mobil uygulamasında giriş yapmadan önceki ekranda yer alan Karekod Okut butonu ile taratınız.

• Karekodu okuttuktan sonra, mobil uygulamadaki yönergeleri takip ederek NFC doğrulama işlemini tamamlayınız.
• NFC doğrulaması tamamlandığında onay işlemi gerçekleştirilir ve işlem sonucu e-Devlet ekranında görüntülenir. 

NOT: Karekodun okunmaması veya işlemin yarıda kalması durumunda Karekodu Yenile seçeneğini kullanarak işlemi tekrar başlatabilirsiniz.

2. Mobil Uygulama ile Onay: Bu onaylama alternatifinde ise abonelik sözleşmesi, Netgsm Hesabım Mobil Uygulaması üzerinden yapay zekâ destekli kimlik doğrulama yöntemi ile onaylanır. Mobil uygulamaya SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle giriş yapılır ve Abonelik İşlemleri ekranı üzerinden sözleşme onay süreci tamamlanır.

Belge Yükleme 

Gerekli evraklara ulaşmak için tıklayınız. Aktivasyonun tamamlanabilmesi için talep edilen belgelerin eksiksiz olarak sisteme yüklenmesi zorunludur. Eksik belge yüklenmesi durumunda aktivasyon süreci başlatılmaz.  

Ödeme  

Abonelik kapsamında, kullanılan hizmet bedellerine ek olarak yılda bir defaya mahsus Numara Kullanım ve Destek Ücreti tahsil edilir. 

Ödeme Kanalları: Ödeme işlemi Kredi/Banka Kartı, Havale/EFT veya Link ile Ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir. 

•  Kredi/Banka Kartı seçildiğinde kart bilgilerinin girilmesi gerekir.
• Havale/EFT ile ödeme yapılması durumunda açıklama alanına sipariş numarasının yazılması yeterlidir.
• Link ile ödeme seçeneğinde, kayıtlı cep telefonuna SMS ile ödeme bağlantısı gönderilir.

Aktivasyon Süreci 

Ödeme işlemi ve belge kontrolleri tamamlandıktan sonra aktivasyon gerçekleştirilir. Aktivasyonun tamamlanmasıyla birlikte hizmetlerinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. 

ℹ️ Önemli Bilgiler 

• Her yeni Netgsm numarası için yeni bir abonelik başvurusu yapılmak zorundadır. Gerekli aktivasyon adımlarının izlenmesi hâlinde işlemler hızlı bir şekilde  tamamlanacaktır.
• Bir numara (Örneğin; 0850 303 XX XX) tahsis edildiği (abonelik sözleşmesini onaylayan) abone tarafından kullanılmak zorundadır.
• Abonelik süresince kullanılan hizmete dair oluşan faturalar abonelik sözleşmesini onaylayan firmaya fatura edilir. Ayrıca kullanılan numara ile ilgili tüm hukuki işlemler için yine abonelik sözleşmesini onaylayan firma sorumludur. Grup firması da olsa vergi numarası farklı her firma için ayrı abonelik sözleşmeleri imzalanmış ayrı numaralar tahsis edilebilir.