Netsipp Nedir?

Netsipp; işletmelerin iletişim süreçlerini tek platform üzerinden yönetmesini sağlayan, Netgsm tarafından geliştirilen yeni nesil iletişim platformudur. Bulut Santral, Çağrı Merkezi Yazılımı, Mobil / Masaüstü Softphone, WebPhone, çok kanallı müşteri iletişimi, entegrasyonlar, raporlama ve yapay zekâ destekli özellikleri bir araya getirir. Böylece işletmeler iletişim altyapılarını ihtiyaçlarına göre oluşturabilir ve tek noktadan yönetebilir. Netsipp bulut tabanlı çalıştığı için fiziksel santral cihazı, kablolama veya ek donanım yatırımı gerektirmez. Kullanıcılarınızı, santrallerinizi, çağrı akışlarınızı ve farklı iletişim kanallarınızı merkezi olarak yönetebilirsiniz.

Netsipp Kimler İçin Uygundur?

Netsipp; küçük işletmelerden kurumsal firmalara, yalnızca temel santral ihtiyacı olan ekiplerden profesyonel çağrı merkezi operasyonu yöneten yapılara kadar her ölçekteki işletme için uygundur.

Netsipp ile Neler Yapabilirsiniz?

• Bulut tabanlı santral yapınızı oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.
• İşletmenize özel çağrı akışları ve karşılama senaryoları hazırlayabilirsiniz.
• Dahili, kuyruk, karşılama menüsü (IVR), anons ve zaman koşulları gibi santral özelliklerinden yararlanabilirsiniz.
• Birden fazla firma, şube ve santrali tek hesap üzerinden yönetebilirsiniz.
• Kullanıcılarınız için farklı rol ve yetkiler belirleyebilirsiniz.
• Çağrı merkezi ekiplerinizi, agentlarınızı ve kuyruklarınızı yönetebilirsiniz.
• Telefon, WhatsApp, canlı chat, e-posta ve ticket gibi iletişim kanallarını tek platformdan yönetebilirsiniz.
• Çağrı, agent, kuyruk ve diğer operasyonel verilerinizi kapsamlı raporlar üzerinden takip edebilirsiniz.
• Mobil / Masaüstü Softphone ile kurumsal numaranızı farklı cihazlardan kullanabilirsiniz.
• WebPhone ile uygulama kurmadan web tarayıcısı üzerinden arama yapabilir ve gelen çağrıları yanıtlayabilirsiniz.
• Türkiye ve yurt dışı GSM (IP FCT) ile sabit numaralarınızı operatörden bağımsız olarak kullanabilirsiniz.
• Hazır entegrasyonlarla kullandığınız iş uygulamalarını Netsipp'e bağlayabilirsiniz.
• Açık API ve Webhook desteğiyle işletmenize özel entegrasyonlar geliştirebilirsiniz.
• Yapay zekâ destekli özelliklerden kurulum, iletişim, analiz ve raporlama süreçlerinde yararlanabilirsiniz.
• İhtiyacınıza göre farklı ürün ve modülleri sisteminize dâhil edebilirsiniz.

Kolay Kurulum ve Yönetim

Netsipp, santral kurulum ve yönetim süreçlerini kolaylaştıran kullanıcı dostu bir yapıya sahiptir. Santralinizi ihtiyacınıza göre farklı yöntemlerle kurabilirsiniz.

Kurulum Sihirbazı ile Adım Adım Kurulum

Kurulum Sihirbazı, santralinizin temel yapılandırmasını adım adım tamamlamanıza yardımcı olur. Kurulumu tek seferde tamamlamanız gerekmez; yarıda bıraktığınız kurulumu daha sonra kaldığınız yerden sürdürebilirsiniz.

Sürükle-Bırak Akış Tasarımı

Gelen çağrıların nasıl karşılanacağını ve hangi adımlardan geçeceğini Akış Tasarımcısı üzerinden görsel olarak oluşturabilirsiniz. 

1. Gelen arama, karşılama menüsü, zaman ayarı, kuyruk, dahili ve anons gibi bileşenleri çalışma alanına sürükleyip bırakınız.
2. Bileşenleri birbirine bağlayarak çağrı akışını oluşturunuz.
3. Mesai saatleri, tuşlama seçenekleri veya arayan numaraya göre koşulları özelleştiriniz.
4. Hazırladığınız senaryoyu test ettikten sonra tek tıkla canlı santralinize uygulayabilirsiniz.

Akışı daha sonra ihtiyaçlarınız değiştikçe düzenleyebilirsiniz.

Yapay Zekâ ile Santral Kurulumu

Oluşturmak istediğiniz çağrı senaryosunu Yapay Zekâ Asistanına doğal dil kullanarak tarif edebilirsiniz. Asistan, belirttiğiniz ihtiyaca uygun santral akışının oluşturulmasına yardımcı olur.

Örneğin şu şekilde bir tarif yazabilirsiniz; “Hafta içi 09.00-18.00 arası gelen çağrılar Satış ve Teknik Destek menüsüne yönlendirilsin, mesai dışında kapalıyız anonsu çalsın.” oluşturulan akışı kontrol edebilir, gerekli alanlarda değişiklik yapabilir ve ardından kullanmaya başlayabilirsiniz.

Modüler Yapı ve Esnek Kullanım

Netsipp'in modüler yapısı sayesinde yalnızca ihtiyaç duyduğunuz ürün ve özellikleri seçerek iletişim altyapınızı oluşturabilirsiniz.

• Bulut Santral Paketleri: Netsipp Cep, Eko, Lite, Plus ve Pro paketleri arasından işletmenizin ölçeğine uygun olanı seçebilirsiniz.
• Ek Modüller: Agent Modülü, Çağrı Analizi, Görüşme Ses Kaydı, Custom API, Yapay Zekâ Entegrasyonu gibi modülleri sonradan ekleyebilirsiniz.
• Kullanıma Göre Ödeme: Kullandıkça öde mantığıyla çalışır, yalnızca kullandığınız hizmetler için ödeme yaparsınız.

Fiyatlar → https://netsipp.com/pricing

Çoklu Organizasyon ve Santral Yönetimi

Netsipp; birden fazla firma, şube veya santral yöneten işletmeler için merkezi bir yönetim yapısı sunar. Tek hesap üzerinden farklı organizasyon ve santrallere erişebilir, kullanıcıların rol ve yetkilerini belirleyebilir ve farklı ekiplerin erişebileceği alanları ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz. 

Yapay Zekâ Destekli Özellikler

Netsipp'in yapay zekâ destekli özelliklerinden kurulum, iletişim, analiz ve raporlama süreçlerinde yararlanabilirsiniz.

• Yapay Zekâ Asistanı: Santral akışını doğal dille tarif ederek oluşturabilirsiniz.
• Çağrı Transkript: Telefon görüşmelerini otomatik olarak metne dönüştürebilirsiniz.
• Duygu Analizi: Müşteri memnuniyetini ve temsilci performansını ölçebilirsiniz.
• Akıllı Raporlama: Doğal dil destekli analiz araçlarıyla ihtiyaç duyduğunuz verilere hızlıca ulaşabilirsiniz.
• MCP Server: Claude, ChatGPT, Gemini ve diğer yapay zekâ asistanlarını Netsipp'e bağlayarak yapay zekâ destekli iş akışları oluşturabilirsiniz.
• Voice AI Agent Entegrasyonları: Netsipp'i sesli yapay zekâ asistanı (Voice AI Agent) altyapılarıyla birlikte kullanabilirsiniz.

Netsipp Ürün Mağazası

Ürün Mağazası (Marketplace) üzerinden Netsipp'te kullanabileceğiniz santral paketlerini, ek modülleri ve entegrasyonları inceleyebilirsiniz. İhtiyacınız olan ürünü sepete ekleyerek satın alabilir ve yapınızı genişletebilirsiniz.

Netsipp’i Kullanmaya Nasıl Başlarım?

1. https://portal.netsipp.com/register adresinden ücretsiz kayıt oluşturunuz.
2. Hesabınıza giriş yaparak organizasyonunuzu oluşturunuz.
3. Ürün Mağazasından ihtiyacınıza uygun santral paketini ve modülleri seçiniz.
4. Kurulum Sihirbazı, Akış Tasarımcısı veya Yapay Zekâ Asistanı ile santralinizi kurmaya başlayabilirsiniz.