Kommo - WebPhone Entegrasyonu 

Kommo; satış süreçlerini, müşteri ilişkilerini ve iletişim faaliyetlerini tek bir platform üzerinden yönetmeye yardımcı olan bir CRM çözümüdür. Kommo – WebPhone entegrasyonu sayesinde kullanıcılar, uygulama değiştirmeden doğrudan Kommo ekranı üzerinden arama yapabilir ve gelen çağrıları karşılayabilir. Bu entegrasyon, müşteri iletişimini daha hızlı ve verimli hâle getirir. 

Kommo - WebPhone Entegrasyonu ile Neler Yapılabilir? 

Kommo – Netgsm WebPhone entegrasyonu ile aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir: 

• Kommo ekranından çıkmadan arama yapılabilir ve gelen çağrılar karşılanabilir.
• WebPhone üzerinden manuel olarak numara girilerek veya kayıtlı kişiler seçilerek hızlıca arama başlatılabilir.
• Kullanıcılar müsait, meşgul veya molada gibi durum bilgilerini güncelleyerek ekip içi iletişimi daha verimli yönetebilir.
• Arayan kişi kayıtlıysa çağrı sırasında ad ve soyad bilgileri görüntülenebilir.
• Müşteri görüşmeleri CRM süreçleriyle birlikte yönetilerek operasyonel verimlilik artırılabilir. 

Kommo - WebPhone Entegrasyonu Kurulum Adımları 

1. Kommo'ya Üyelik Oluşturma 

• Kommo platformuna kaydolunuz. Mevcutta bir hesabınız varsa hesabınızı seçerek devam edebilirsiniz. 

2. Netgsm WebPhone Uygulamasını Yükleme 

• Kommo arayüzünde Ayarlar > Marketplace Entegrasyonları adımlarını izleyiniz. Arama alanına Netgsm yazınız.

• Listelenen uygulamalar arasından Netsantral WebPhone uygulamasını seçiniz.
• Onay kutucuğunu işaretledikten sonra Yükle butonuna tıklayarak kurulumu başlatınız.

3. Netgsm Hesabını Bağlama 

• Kurulum tamamlandıktan sonra ilk olarak Kaydet butonuna tıklayınız. Ardından Netgsm ile Giriş Yap butonuna tıklayınız.

• Netgsm hesabınıza ait API alt kullanıcısının kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapınız. 
• Dahili bölümünden seçim yapınız ve Dahiliyi Kaydet butonuna tıklayınız.
• Daha sonra dil seçiminizi yaparak ayarlarınızı kaydediniz. 

• Sayfa yenilendikten sonra mikrofon ve bildirim izinlerini veriniz.
• Kurulum işlemi tamamlandıktan sonra WebPhone kullanıma hazır olacaktır. 

Çağrı Nasıl Yapılır? 

• Kommo üzerinde farklı alanlardan kolayca arama başlatabilirsiniz. Kişi kartı, kişi detay ekranlarında bulunan telefon numaraları üzerinden tek tıklamayla arama başlatabilirsiniz.
• Listeler > İletişim adımlarını izleyiniz.
• Aramak istediğiniz kişiyi seçerek çağrıyı başlatabilirsiniz.

• WebPhone ekranının alt kısmında bulunan arama alanına telefon numarasını manuel olarak girerek çağrı başlatabilirsiniz.
• Arayan kişinin telefon numarası Kommo içerisinde kayıtlıysa, çağrı geldiğinde kişinin adı ve soyadı bilgileri görüntülenebilir.

Sonuç

• Kommo – Netgsm WebPhone entegrasyonu sayesinde telefon görüşmelerinizi doğrudan CRM üzerinden yönetebilir, gelen çağrıları karşılayabilir ve müşteri iletişiminizi tek ekran üzerinden sürdürebilirsiniz.