Mobil Softphone Uygulamasının Kullanımı 

Mobil Softphone, fiziksel bir telefona ihtiyaç duymadan akıllı telefonlar üzerinden internet bağlantısı aracılığıyla sesli görüşme yapılmasını sağlayan çözümdür. Bu uygulama sayesinde kullanıcılar; sabit numaralarıyla cep telefonlarından çağrı başlatabilir, gelen çağrıları yanıtlayabilir.  

Mobil Softphone Uygulamasının Özellikleri 

• İnternet bağlantısı üzerinden sesli görüşme yapılmasını sağlar. 
• Gelen ve giden çağrıların mobil cihazdan yönetilmesine olanak tanır. 
• Çağrı geçmişinin görüntülenmesini ve dışa aktarılmasını destekler. 
• Konferans görüşmeleri gerçekleştirilebilir. 
• Rehber yönetimi ve hızlı arama özelliklerini destekler. 
• Rahatsız Etme modu ve çağrı yönlendirme ayarları yapılabilir. 
• Ses ayarları ve bildirim seçenekleri kullanıcı ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir. 

Mobil Softphone Kimler Tarafından Kullanılabilir? 

Mobil Softphone, farklı çalışma modellerine sahip birçok kişi tarafından kullanılabilir. 

• Saha satış ve operasyon ekipleri 
• Uzaktan veya hibrit çalışanlar 
• Seyahat hâlinde olan yönetici ve çalışanlar 
• Fiziksel telefon yatırımını azaltmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler 
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri ekipleri 

Mobil Softphone Kullanımı 

• Mobil Softphone (Netsipp Softphone) uygulamasını cihazınızın uygulama mağazasından (App Store / Google Play) indiriniz. 
• Kullanıcı adı ve şifrenizle uygulamaya giriş yapınız. 
• Hızlı kurulum için Online İşlemler'e giriş yaparak Dijital Servisler > Netsipp Softphone adımlarını izleyiniz ve Karekod ile Hızlı Kurulum butonuna tıklayınız. Açılan karekodu Mobil Softphone uygulaması ile okutarak hızlı kurulumu tamamlayabilirsiniz.  

Not: Kullanıcınız bulunmuyorsa Yeni Kullanıcı butonuna tıklayarak kullanıcı oluşturmanız gerekir. 

• Uygulamanın talep ettiği mikrofon ve rehber gibi izinleri vererek kullanıma başlayabilirsiniz. 

Tuş Takımı ve Görüşme  

• Numara girerek arama başlatabilirsiniz.
• Aktif görüşme sırasında anlık çağrı süresini görüntüleyebilirsiniz.
• Mikrofon ikonu ile görüşmeyi sessize alıp tekrar açabilirsiniz.
• Görüşmeyi beklemeye alabilirsiniz.
• Kullanılan kodek bilgisini anlık olarak görebilirsiniz.
• Konferans görüşmesi başlatmak için önce mevcut görüşmeye Arama Ekle seçeneğiyle yeni bir katılımcı ekleyiniz, ardından Birleştir butonuna tıklayınız. Konferans görüşmesi en az üç kişiyle başlatılabilir. 

Genel Ayarlar 

Tuş takımı ekranının üst kısmındaki ayarlar ikonuna tıklayarak ayarlar sayfasına ulaşabilirsiniz.  

Bu sayfadan aşağıdaki ayarları yapılandırabilirsiniz: 

• Zil Sesi: Gelen aramalar için zil sesini özelleştirebilirsiniz.
• Ses: Gürültü bastırma, yankı bastırma ve ses seviyesi gibi ses kalitesine ilişkin ayarları buradan yapabilirsiniz.
• Çağrı Yönlendirme: Gelen aramaları otomatik olarak başka bir numaraya yönlendirme özelliğini aktifleştirebilirsiniz.
• Ağ: RTP trafiği için kullanılacak ağı ve ağ değişimi durumlarında uygulamanın nasıl davranacağını belirleyebilirsiniz.
• Kontroller: Netsipp Softphone'u cihazınızın varsayılan arama uygulaması olarak ayarlayabilirsiniz. Kulaklık tuşu kontrollerini de bu bölümden yönetebilirsiniz; tek basma gelen aramayı kabul eder ya da aktif aramayı beklemeye alır, çift basma ise gelen aramayı reddeder ya da mevcut aramayı sonlandırır.
• Ülke Kodu Simgesi: Rehberde kişilerin ülke kodu bayrağının görünmesini sağlayabilirsiniz.
• GSM / VoIP Çakışması: Aktif bir VoIP görüşmesi sırasında gelen GSM araması için uygulanacak senaryoyu (Hiçbir şey yapma, aramayı beklet, mesaj oynat) önceden belirleyebilirsiniz.
• Rahatsız Etme: Aranmak istemediğiniz gün ve saatleri kural olarak tanımlayabilirsiniz. Kural eklemek için + ikonuna tıklayınız ve zaman dilimini belirleyiniz.
• Diğer Ayarlar: Kişi sıralama düzeni, SIP trafik loglama (Tüm SIP trafiği kaydedilir, sorun giderme süreçlerinde kullanışlıdır.) ve dil seçimi de bu bölümden yapılandırılabilir.
• Kullanım: Konuşma süresi ve arama sayısı gibi istatistikleri bu ay, geçen ay ve toplam olarak görüntüleyebilirsiniz.
• Hakkında: Uygulamanın güncel sürüm bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.
• Hesap İşlemleri: Çıkış Yap seçeneğiyle oturumunuzu kapatabilir, Uygulamayı Sıfırla butonu ile uygulamayı başlangıç ayarlarına döndürebilirsiniz. 

Çağrı Geçmişi 

Son Kullanılanlar bölümünden tüm çağrı geçmişinize ulaşabilirsiniz. 

• Çağrılar; arayan, aranan, yön ve tarih bilgileriyle birlikte listelenir.
• Satır üzerindeki i ikonuna tıklayarak çağrı detaylarına (Başarı durumu, tarih, saat vb.) ulaşabilirsiniz.
• Sağ üstteki Düzenle butonuyla tekli veya çoklu seçim yaparak kayıtları silebilirsiniz.
• Dışa Aktar butonuyla çağrı geçmişinizi CSV formatında dışa aktarabilirsiniz.

Rehber 

• İlk kurulum sırasında rehber iznini verdiğinizde mobil cihazınızdaki kişilere uygulamadan erişebilirsiniz.
• Office 365 hesabınızı bağlayarak kişilerinizi senkronize edebilirsiniz.
• Yeni kişi eklemek için sağ üstteki + ikonuna tıklayınız, ilgili bilgileri girerek işlemi tamamlayınız. 

Hızlı Arama 

Sık iletişim kurduğunuz kişileri bu bölüme ekleyerek tek dokunuşla arama başlatabilirsiniz. 

• Hızlı Arama bölümündeki + ikonuna tıklayarak yeni kayıt oluşturabilirsiniz. 

• Başlık, numara ve fotoğraf bilgisi ekleyebilirsiniz.
• Profil ikonuna tıklayarak rehberden kişi seçimi yapabilirsiniz. 

• Düzenle butonu aracılığıyla mevcut hızlı arama kayıtlarını silebilirsiniz. 

Lisans 

• Bu ekranda kullanıcı adı, dahili, hesap durumu, son kullanma tarihi ve kalan gün sayısı gibi hesaba ait bilgiler görüntülenebilir.