Stereo Ses Dinleme Özelliği

Stereo ses dinleme özelliği, çift taraflı kulaklık kullanıldığında tek kulaklıktan iki farklı sesin ayrı ayrı dinlenebilmesini sağlar. Bu özellik sayesinde ses kanallarının yönü ve derinliği daha net anlaşılır. Örneğin, görüşme kayıtlarını dinleyen bir yönetici, bir kulaktan arayan kişinin sesini diğer kulaktan çağrıyı cevaplayan kişinin sesini duyabilir. 

Stereo ses kaydı 2 kanallı olduğundan arayan ve arananın sesleri ayrı parçalar hâlinde kaydedilir. Bu sayede ses kaydı işlenerek karşılıklı konuşmalar metin hâline çevrilebilir ve kolaylıkla çağrı analizi yapılabilir. Ayrıca ses kaydından anahtar kelimeler belirlenebilir ve müşteri ile yapılan konuşmanın doğruluğu, ses düzeyi gibi olumlu ya da olumsuz raporlar üretilebilir. Bu özellik kullanılmak istenmediğinde veya çift taraflı kulaklık arızalarında, ses kayıtlarında yalnızca arayanın veya yalnızca cevaplayanın sesi duyuluyorsa ses ayarlarının kontrol edilmesi ve ilgili özelliğin kapatılması gerekir. 

Bu ayarlamayı yapmak için: 
Windows > Ayarlar > Erişilebilirlik > Ses > Mono sesi aç seçeneğini Kapalı konuma getirerek her iki tarafın sesi her iki kulaklıktan duyulabilir hâle getirilir. 

Stereo ses dinleme özelliği, Windows 10 ve üzeri sürümlerde geçerlidir. Windows 7 dâhil olmak üzere daha eski Windows sürümlerinde, üçüncü taraf bir yazılım kullanılmadığı sürece stereo ses ayarını yapmak mümkün değildir.