Bulut Santral

Netsipp Bulut Santral, internet üzerinden çalışan ve fiziksel santral cihazına ihtiyaç duymayan yeni nesil telefon santralidir. Gelen ve giden çağrılarınızı yönetebilir; dahili, çağrı kuyruğu, karşılama menüsü (IVR), anons ve zaman koşulları gibi özellikleri kullanarak işletmenize özel çağrı senaryoları oluşturabilirsiniz. 

Bulut Santralin Avantajları

• Maliyet Avantajı: Fiziksel santral, masa telefonu ve kablolama yatırımı gerektirmez.
• Esnek Yapı: İşletmeniz büyüdükçe kullanıcı, dahili ve telefon hattı sayısını kolayca artırabilirsiniz.
• Eş Zamanlı Sınırsız Çağrı: Ek donanım gerektirmeden aynı anda sınırsız sayıda çağrı gerçekleştirebilirsiniz.
• Kesintisiz Hizmet: Elektrik veya internet kesintilerinde çağrılarınızı önceden tanımladığınız GSM numaralarına otomatik olarak yönlendirebilirsiniz.
• Çoklu Santral Yönetimi: Tek hesapla birden fazla santral ve firmayı yönetebilirsiniz.
• Kolay Kullanım: Santral ayarlarınızı teknik destek gerektirmeden panel üzerinden yapabilirsiniz.

Santral Ayarları

Santralinizin çalışma yapısını işletmenizin ihtiyaçlarına göre düzenleyebilirsiniz.

Dahili Yönetimi

Santralinizde kullanılacak dahilileri oluşturabilir, mevcut dahilileri düzenleyebilir ve kullanım ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Her kullanıcı için özel dahili numara tanımlayabilir, kullanıcı bazında çağrı yetkileri belirleyebilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Dahililer adımlarını izleyerek dahili yönetim ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Kuyruk Yönetimi

Gelen çağrıların birden fazla kullanıcı arasında belirlediğiniz kurallara göre dağıtılmasını sağlayabilirsiniz. Kuyruk üyelerini belirleyebilir, farklı çağrı dağıtım stratejileri seçebilir ve arayanlara anonslar dinletebilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Çağrı Kuyrukları adımlarını izleyerek kuyruk yönetimi ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Anons Yönetimi

Arayan kişilere dinletmek istediğiniz bilgilendirme veya karşılama anonslarını oluşturabilir ve çağrı akışlarınızda kullanabilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Anonslar adımlarını izleyerek anons yönetimi ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Karşılama Menüleri Yönetimi

Karşılama menüleri oluşturarak arayan kişilerin tuşlama seçenekleriyle ilgili departman, kuyruk, kullanıcı veya farklı bir hedefe yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Karşılama Menüleri adımlarını izleyerek karşılama menüleri ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Departman Yönetimi

İşletmenizdeki departmanları tanımlayabilir ve kullanıcılarınızı ilgili departmanlarla ilişkilendirebilirsiniz.

• Sol menüden Organizasyon Yapısı > Departmanlar adımlarını izleyerek departman yönetimi ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Takım Yönetimi

Aynı görev veya çalışma grubunda bulunan kullanıcılar için takımlar oluşturabilir ve kullanıcılarınızı bu takımlara dahil edebilirsiniz.

• Sol menüden Organizasyon Yapısı > Takımlar adımlarını izleyerek takım yönetimi ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Giden Arama Kuralları

Santral kullanıcılarının gerçekleştireceği dış aramalarda uygulanacak kuralları belirleyebilirsiniz. Aramaların hangi telefon hattı üzerinden yapılacağını; taşınmış, yurt içi ve yurt dışı numaraların nasıl yönetileceğini yapılandırabilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Giden Arama Kuralları adımlarını izleyerek giden arama kuralları ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Gelen Arama Kuralları

Telefon numaralarınıza gelen çağrıların santral içerisinde nasıl karşılanacağını belirleyebilirsiniz. Gelen çağrıları dahili, kuyruk, karşılama menüsü veya farklı hedeflere yönlendirebilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Gelen Arama Kuralları adımlarını izleyerek gelen arama kuralları ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

Telefon Hatları Yönetimi

Santralinizin telefon hatlarını (trunk) tanımlayabilir ve mevcut hatların ayarlarını düzenleyebilirsiniz. Ek hat ihtiyacınız için ürün mağazasındaki Telefon Hattı (Trunk) paketini kullanabilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Telefon Hatları adımlarını izleyerek telefon hatları ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Ses Kütüphanesi

Karşılama sesleri, anonslar ve çağrı senaryolarında kullandığınız diğer ses dosyalarını tek bir alandan yönetebilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Ses Kütüphanesi adımlarını izleyerek ses kütüphanesi ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Genel Ayarlar

Santralinizin genel çalışma yapısına ilişkin temel ayarları bu bölümden yönetebilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Genel Ayarlar adımlarını izleyerek genel ayarlar ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Zaman Koşulları Yönetimi

Gelen çağrıların belirlediğiniz gün, saat ve tarih kurallarına göre farklı senaryolarla yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz. Mesai içi, mesai dışı, hafta sonu, resmî tatil ve özel günler için ayrı koşullar oluşturabilirsiniz.

• Sol menüden Santral Ayarları > Gelişmiş Kurulum > Zaman Koşulları adımlarını izleyerek zaman koşulları ekranına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız. 

Bulut Santralin Diğer Özellikleri

Netsipp Bulut Santral, temel çağrı karşılama ve yönlendirme özelliklerinin yanı sıra aşağıdaki özellikleri de sunar:

• Telekonferans: Birden fazla kişiyle aynı anda görüşme gerçekleştirebilirsiniz.
• Görüşme Kaydı: Görüşmelerinizi kayıt altına alabilir, kayıtları saklayabilirsiniz.
• Google Drive Entegrasyonu: Görüşme kayıtlarınızı Google Drive hesabınıza otomatik olarak aktarabilirsiniz.
• Telesekreter (Voice Mail): Ulaşılamayan çağrılar için sesli mesaj alabilir, kayıtları e-posta adresinize iletebilirsiniz.
• Çağrı Sonu Memnuniyet Anketi: Görüşme sonunda müşterilerinizden değerlendirme alabilirsiniz.
• Rehber Entegrasyonu: Gelen çağrılarda kayıtlı kişileri isimleriyle görüntüleyebilirsiniz.
• Kara Liste: İstenmeyen numaraları engelleyebilirsiniz.
• TTS Robotu: Veritabanındaki bilgileri sesli olarak okutan çağrı senaryoları oluşturabilirsiniz.
• Sesli Mesaj Sistemi: Toplu sesli duyuru ve anket senaryoları oluşturabilirsiniz.
• Otomatik Arama: Belirlediğiniz numara listelerine otomatik arama gerçekleştirebilirsiniz.
• Anlık Santral İzleme: Gelen, cevaplanan, cevapsız ve bekleyen çağrıları gerçek zamanlı takip edebilirsiniz.
• Çağrı Analizi ve Görüşme Detayı: Tarih, saat, arayan numara, çağrı yönü ve süre bilgilerine erişip raporları dışa aktarabilirsiniz.
• IP FCT / eSIM-FCT: Mevcut GSM numaralarınızı santralinizde kullanabilirsiniz.
• Fatura Durdurma: Aylık kullanım limiti belirleyebilirsiniz.

Not: Bazı özellikler seçtiğiniz pakete veya ürün mağazasından ekleyeceğiniz modüle bağlıdır.