Kommo - SMS Entegrasyonu 

Kommo; ekiplerin müşteri ilişkilerini, satış fırsatlarını ve iletişim süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan CRM çözümüdür. Kommo – Netgsm SMS entegrasyonu ile SMS süreçleri doğrudan Kommo platformuna entegre edilir. Böylece müşteri adaylarına ve müşterilere tekil veya toplu SMS gönderimleri gerçekleştirilebilir. Entegrasyon sayesinde müşteri iletişimi tek platform üzerinden yönetilebilir. 

Kommo - SMS Entegrasyonu ile Neler Yapılabilir? 

Kommo – Netgsm SMS entegrasyonu ile aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir: 

• CRM üzerindeki müşteri adaylarına ve müşterilere doğrudan SMS gönderilebilir.
• Kişi kartları üzerinden tekil SMS gönderimi yapılabilir.
• Toplu SMS gönderimleri ile kampanya ve duyuru mesajları iletilebilir.
• Gönderim zamanı planlanarak ileri tarihli SMS gönderimleri gerçekleştirilebilir.
• Tüm SMS süreçleri Kommo üzerinden yönetilerek müşteri iletişimi merkezi hâle getirilebilir. 

Kommo – SMS Entegrasyonu Kurulum Adımları 

1. Kommo'ya Üyelik Oluşturma 

• Kommo platformuna kaydolunuz. Mevcutta bir hesabınız varsa hesabınızı seçerek devam edebilirsiniz. 

2. Netgsm SMS Uygulamasını Yükleme 

• Kommo arayüzünden Ayarlar > Marketplace Entegrasyonları adımlarını izleyiniz.
• Arama çubuğuna Netgsm yazınız. 

• Çıkan uygulamalardan Netgsm SMS'i seçiniz ve onay kutucuğunu işaretledikten sonra Yükle butonuna tıklayınız. 

3. Netgsm Hesabını Bağlama 

• Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra ilk olarak Kaydet butonuna tıklayınız. Ardından Netgsm ile Giriş Yap butonuna tıklayınız. 

• Netgsm hesabınıza ait API alt kullanıcısının kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapınız.
• Giriş işleminin ardından Gönderici Adı ve Mesaj Kodlaması alanlarından seçimlerinizi yapınız. Ayarları Kaydet butonuna tıklayarak ayarları kaydediniz. 

NOT: İYS aktifse gönderim tipinizi de seçmeniz gerekmektedir.  

Tekil SMS Gönderimi Nasıl Yapılır? 

• Netgsm hesabınızı başarıyla bağladıktan sonra Satış Takip Hatları > Tüm Müşteriler adımlarını izleyiniz.
• SMS göndermek istediğiniz kişiyi seçiniz.
• Kişi kartında bulunan Netgsm SMS butonuna tıklayınız. 

• Açılan sohbet alanına mesajınızı yazınız ve gönderim işlemini tamamlayınız. 

Toplu SMS Gönderimi Nasıl Yapılır? 

NOT: Toplu SMS gönderimi yapabilmek için ücretli bir Kommo aboneliğine sahip olmanız gerekmektedir. 

• Öncelikle Kanal bağlantısını tamamlamanız gerekir. Bunun için Ana Sayfadan Eğitimler bölümüne geliniz. Kanalı Bağlayın butonuna tıklayınız.
• Netgsm SMS uygulamasını seçip ekleyiniz. 

• Ardından Otomasyonlar > Toplu Mesaj Gönderme adımlarını izleyiniz. Yeni Toplu Mesaj butonuna tıklayınız. 

• Dilerseniz hazır şablon seçimi yapabilir ya da Otomasyonlar > Şablonlar adımlarını izleyerek yeni şablon oluşturabilirsiniz.  

• Alıcılar alanından mesajın gönderileceği kişileri seçebilir ya da yeni alıcılar ekleyebilirsiniz.
• İçerik alanına mesaj içeriğinizi giriniz.
• Yollama Zamanı alanından gönderim zamanını belirleyebilir, dilerseniz ileri tarihli gönderim planlayabilirsiniz.
• Şimdi Gönder butonuna tıkladığınızda belirlenen zamanda gönderim otomatik olarak gerçekleştirilecektir. 

Sonuç

• Kommo – Netgsm SMS entegrasyonu sayesinde CRM süreçlerinizi SMS bildirimleriyle destekleyen otomatik bir iletişim akışı kurabilirsiniz. Kod yazmadan kullanılan bu yapı, işletmeler için pratik bir çözüm sunmaktadır.