Sıkça Sorulan Sorular

1. Ev/İş Sabit İnternet Hizmeti Faturam neden erken geldi?

Kullanmış olduğunuz internet hizmeti ön ödemeli olarak sunulmaktadır. Hizmet aktivasyonunuzun gerçekleştiği gün borçlandırma yapılmakta, kullanım yapacağınız 30 günlük bedel fatura olarak önden iletilmektedir. Ön ödemeli olarak kesilen faturanız 10 gün içerisinde ödenebilmektedir.

2. Nakil/İptal sebebiyle fiber modemimi ne kadar sürede ve nereye iade etmem gerekiyor?

Fiber modeminizi kargoda zarar görmeyecek şekilde eksiksiz kutulayarak içerisine ad, soyad, iletişim numarası ve abone numarası yazan bir not ile aboneliğinizin sonlanmasının ardından bir hafta içerisinde aşağıdaki adrese anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. 

Kargo Adresi: Batı Bulvarı ATB İş Merkezi G Blok No: 194 Macunköy - Yenimahalle / ANKARA 

Kargo Anlaşma Kodu: 2202554551455 

3. Adresimde DSL hizmet kullanıyorken Fiber hizmet geldi ve alt yapı sorguladığımda Fiber hizmetin mevcut olduğu görünmektedir, nasıl geçiş yapabilirim?

Netgsm Sabit İnternet Hizmetinizin dönüşümü için 0850 309 0 309 numaralı çağrı merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz.Başvuru yapıldıktan sonra dönüşüm işlemi süresi 7 iş günüdür. Başvuru ertesinde hizmet kesintisi yaşanmamakta, sadece ekipler adreste işlem yaptıklarında işlem süresince kesinti yaşanmaktadır. Fiber internet hizmetinde tarafınıza emanet olarak kiralık bir modem bırakılmakta ve kiralama bedeli alınmaktadır. İptal veya nakil durumunda modem iadesi iletilen süre içerisinde talep edilmektedir. Dönüşüm işlemlerinde kurulum veya aktivasyon ücreti alınmamaktadır. Mevcut tanımlı paketiniz 100 Mbps olarak güncellenmektedir. Modem kiralama ücret bilgisine çağrı merkezimizden ya da https://netg.sm/YLD adresinden ulaşabilirsiniz.

4. Hizmet dondurma nedir?

Hizmetinizi uzun süreli olarak kullanmadığınızda veya internet hizmetinizin adresinde uzun süreli olarak bulunmadığınızda hizmetinizi yıl içerisinde bir sefer olmak üzere 6 aya kadar dondurabilirsiniz. Dondurma talebiniz takip eden fatura dönemi itibariyle başlamakta, hizmetinizin aktifleşeceği tarihe kadar faturalandırma durdurulmaktadır. Hizmetinizi dondurmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz;

1. Destek&Talep menüsünün altında bulunan İptal&Dondurma seçeneğine gelerek gerekli alanları doldurup form indirme butonuna tıklayınız.

2. İndirdiğiniz forma Elektronik imza uygulayarak ya da çıktı alıp ıslak imza ile imzalayarak görselini Formu yükle seçeneğinden yükleyiniz.

3. Formunuzun başarıyla iletilmesinin ardından ilgili ekiplerimiz sizlerle iletişime geçecek ve sesli onayınızı aldıktan sonra iptal/dondurma işleminizi tamamlayacaktır. 

Dondurma işlemi ücret bilgisine çağrı merkezimizden ya da https://netg.sm/YLD adresinden ulaşabilirsiniz.

5. Farklı adrese taşındım nakil yapabilir miyim?

Farklı adrese taşındığınızda, taşındığınız adreste Türk Telekom alt yapısı ile sunulan DSL veya Fiber alt yapı varsa Netgsm Sabit İnternet Hizmetinizi nakil yapabilirsiniz. Nakil işlemleri ortalama 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Nakil işlemi için ücretlendirme bilgisine çağrı merkezimizden ya da https://netg.sm/YLD adresinden ulaşabilirsiniz.

6. Nakil yaptığım adreste Fiber alt yapı var ama modemim yok?

Nakil yapacağınız adreste Türk Telekom Fiber alt yapısı üzerinden hizmet aldığınızda nakil kurulumu esnasında saha ekipleri tarafından kullanımınıza kiralık olarak sunulacak bir Fiber hizmete uygun modem teslim edilmektedir. Modem kiralama ücret bilgisine çağrı merkezimizden ya da https://netg.sm/YLD adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Hizmetimi farklı bir kişiye devir edebilir miyim? 

Şu an için farklı bir kişi adına sabit internet hizmet devri gerçekleştirilememektedir. 

8. Güvenli internet profili hizmeti nedir?

Güvenli internet profili; internet kullanımınız ve erişiminiz sırasında uygunsuz içeriklere erişimleri kısıtlayan, ailelere yönelik ve çocuklara yönelik erişim kriterleri gerçekleştiren bir internet profili uygulamasıdır. Bu güvenli internet profilleri için BTK tarafından Profil Kriterleri Çalışma Kurulu'nun tespit ettiği ilkeler çerçevesinde kısıtlama yapılmaktadır.

9. Neden CGNAT ile IP almaktayım?

Standart bir IPv4 adresi 32 bittir, 255.255.255.255 gibi görünür ve 4,2 milyar benzersiz IP adresine izin verir. Günümüzde internet kullanıcılarının ve internete bağlı cihaz sayısının fazla olması sebebiyle IPv4 blokları yetersiz kalmaktadır. Bu nedenle yeni IP teknolojilerine ihtiyaç duyulmuştur. (IPv6 teknolojisi buna bir çözümdür ancak günümüzde internet trafiğinde kullanılan sistemler tarafından az tercih edilmesi ve eski nesil cihazların halen kullanımda olması sebebiyle aktif kullanımda şu an için verimlilik sağlayamamaktadır.) CGNAT sisteminde, kullanıcı grubunun tek bir IPv4 bloğundan internete çıkması sağlanarak ip adresi yetersizliğine çözüm olmaktadır. Ek olarak bu sistem yönlendirme yapılacak cihaz maliyetleri de oluşturulmaktadır ancak kullanıcıların sorunsuz olarak IP hizmetinden dinamik olarak yararlanabilmesi için gereklidir. 

10. Statik IP nedir?

Statik IP hizmeti, dinamik olarak sunulan ve modeminizi kapatıp açtığınızda veya uzun süreli kapalı kalması durumunda IP adresinizin değişmesinin engellenmesi amacıyla tarafınıza bir IPv4 bloğuna ait CGNAT IP verilmesi işlemidir. Bu hizmet yerel ağ erişimlerinizi gerçekleştirebilmek veya uzak ağ bağlantılarınızı yapabilmek için sunulan bir hizmettir. Tarafınıza gerçek bir IPv4 bloğu verildiğinden modeminizden port yönlendirme işlemlerini yapabilmenize olanak tanımaktadır. Statik IP hizmeti ücret bilgisine çağrı merkezimizden ya da https://www.netgsm.com.tr/internet/ adresinden ulaşabilirsiniz.

11. ADSL/VDSL altyapı nedir? 

VDSL (Very High-Speed Digital Subscriber Line) ve ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), internet bağlantısı sağlamak için kullanılan iki farklı DSL (Dijital Abone Hattı) teknolojisidir. Her ikisi de mevcut telefon hatları üzerinden çalışır, ancak hız ve performans açısından farklılık gösterirler. ADSL, indirme hızını yükleme hızından daha yüksek tutarak asimetrik bir yapı sunar ve genellikle daha uzun mesafelerde daha kararlı bir bağlantı sağlar. VDSL ise daha kısa mesafelerde çok daha yüksek hızlar sunarak, özellikle yüksek bant genişliği gerektiren uygulamalar için idealdir. Altyapı açısından, VDSL bağlantısı genellikle sokak dolaplarına kadar fiber optik kablolarla gelir ve sonrasında bakır telefon kabloları kullanılarak eve ulaşır. ADSL ise baştan sona bakır kablo üzerinden hizmet verir. Bu farklılık, VDSL’in daha hızlı ve stabil bir bağlantı sunmasını sağlarken, altyapının VDSL’e uygun olup olmadığının kontrol edilmesi gereklidir.

12. VDSL'de hangi tür modem kullanmalıyım?

VDSL alt yapı hizmetlerinde modeminizin VDSL uyumlu olması gerekmektedir. ADSL hizmetlerde ise sadece ADSL uyumlu veya ADSL-VDSL2 modem kullanımı tercih edilebilir. 

13. Kablosuz ağdan yeterli hız alamıyorum, ne yapmam gerekiyor?

Kablosuz ağdan yeterli hız alınamaması, birçok farklı nedene bağlı olabilir ve bu durumun çözümü için öncelikle sorunun kaynağını belirlemek gerekir. En yaygın sebeplerden biri, modem veya router ile cihaz arasındaki mesafenin fazla olması ya da arada sinyali zayıflatan duvar, mobilya gibi fiziksel engellerin bulunmasıdır. Ayrıca, çevrede çok sayıda kablosuz ağın bulunması durumunda sinyal çakışmaları yaşanabilir. Bu da bağlantı hızını olumsuz etkiler. 

Yeterli hızı alabilmek için modeminizin desteklediği frekans bandı da önemlidir; örneğin, 2.4 GHz bandı 5 GHz bandına kıyasla daha geniş kapsama alanının yanında daha yavaş bağlantı hızı vermektedir. 5 GHz bandı daha yüksek hızlar sağlar ancak mesafe konusunda daha hassastır. 

Bunların yanında ağdaki cihaz sayısının fazla olması veya ağda yüksek bant genişliği gerektiren işlemlerin (örneğin video akışı veya büyük dosya indirme) yapılması da hızın düşmesine neden olabilir. Çözüm için modemin konumunu merkezi bir yere almak, kanal ayarlarını optimize etmek ve gerekirse bir menzil genişletici (range extender) veya Mesh Wi-Fi sistemi kullanmak faydalı olabilir. Bu adımlar, kablosuz ağ performansını artırarak daha stabil ve hızlı bir bağlantı sağlar.

14. Kablosuz ağ ayarlarımda bant ve kanal genişliği neden önemli ve ne yapmam gerekir?

Bant Seçimi (2.4 GHz vs 5 GHz)

• Kablosuz ağlarda genellikle iki farklı bant kullanılır: 2.4 GHz ve 5 GHz.
• 2.4 GHz: Daha geniş kapsama alanı sunar ve duvar gibi engellerden daha iyi geçer, ancak daha düşük hız sağlar. Ayrıca, mikrodalga fırınlar, Bluetooth cihazlar ve diğer Wi-Fi ağları gibi birçok cihaz aynı frekansı kullandığından, sinyal çakışması yaşanabilir.
• 5 GHz: Daha yüksek hız sunar ve daha az yoğun olduğu için sinyal çakışması daha azdır. Ancak menzili daha kısadır ve duvar gibi engellerden daha fazla etkilenir.
• Eğer modem ve cihazlar yakınsa, 5 GHz bandını kullanarak daha yüksek hız elde edebilirsiniz. Uzak mesafelerde veya engellerin fazla olduğu durumlarda ise 2.4 GHz bandı daha iyi bir seçenek olabilir.

Kanal Seçimi

Wi-Fi bantları, verileri iletmek için farklı kanallar kullanır. Özellikle 2.4 GHz bandında sadece 11-13 kanal bulunur ve bunlar birbirine çakışabilir. En çok kullanılan kanallar genellikle 1, 6 ve 11’dir, çünkü bunlar çakışmayan kanallardır.

Otomatik Kanal Seçimi 

Çoğu modem varsayılan olarak kanalı otomatik seçer, ancak yoğun ağ trafiği olan yerlerde bu her zaman ideal değildir.

Manuel Kanal Ayarı

Ağ analiz araçları kullanarak çevrendeki en az kullanılan kanalı tespit edebilir ve modemin ayarlarından bu kanalı seçerek daha stabil bir bağlantı sağlayabilirsiniz.

15. Neden kablolu bağlantı üzerinden hız testi yapmalıyım?

İnternet hızınızı ölçmek istediğinizde, en doğru sonuçları alabilmek için kablolu bağlantı üzerinden hız testi yapmak büyük önem taşır. Kablolu bağlantının sağladığı avantajlar şunlardır:

Daha Kararlı Bağlantı

Wi-Fi bağlantıları, sinyal gücüne ve çevresel etkenlere bağlı olarak dalgalanma gösterebilir. Kablolu bağlantı ise doğrudan modeme veya router’a bağlandığından, sinyal kaybı yaşanmaz ve daha kararlı bir ölçüm sağlar.

Parazitlerden Etkilenmez

Kablosuz ağlar, diğer elektronik cihazlar, duvarlar veya komşu ağlar gibi pek çok faktörden etkilenebilir. Kablolu bağlantı, bu tür dış etkenlere karşı daha korunaklıdır ve ölçüm sonuçları daha güvenilirdir.

Gerçek İnternet Hızınızı Yansıtır

İnternet servis sağlayıcınızın vaat ettiği hızla gerçek kullanım hızınız arasında fark olup olmadığını anlamanın en iyi yolu, kablolu bağlantı kullanmaktır. Böylece Wi-Fi kaynaklı hız düşüşlerini göz ardı ederek, servis sağlayıcınızın sunduğu hızı doğrudan test edebilirsiniz.

Sorun Tespiti İçin Önemlidir

Eğer internetinizde yavaşlık hissediyorsanız, sorunun kaynağını anlamak için önce kablolu bağlantı testi yapmanız önerilir. Kablolu testte hız normal ise sorun Wi-Fi ağınızda olabilir; ancak kablolu bağlantıda da düşük hız alıyorsanız, çağrı merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Sonuç olarak, kablolu bağlantı üzerinden hız testi yapmak, internet bağlantınızın gerçek performansını ölçmenin en güvenilir yoludur. Özellikle ağ sorunlarını tespit etmek veya altyapınızın sunduğu hızları doğrulamak için kablolu test yapmak şarttır.

16. DSL ışığım neden yanmıyor?

Modeminizin üzerinde yer alan DSL ışığı internet bağlantınızın sağlıklı bir şekilde kurulduğunu gösterir. Ancak DSL ışığınız yanmıyorsa, bu durum bağlantı problemleri yaşadığınızın işareti olabilir. Bu sorunun olası nedenleri ve çözüm yolları şunlardır;

Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin

• Telefon hattı kablosunun modeme doğru şekilde takıldığından emin olun.
• Splitter (ayırıcı) kullanıyorsanız, bağlantıların doğru yapıldığını kontrol edin veya splitter'ı devre dışı bırakıp kabloyu doğrudan modeme takarak test edin.
• Kablolarda ezilme, kopma veya gevşeme olup olmadığını kontrol edin.

Modemi Yeniden Başlatın

Modeminizi kapatıp birkaç dakika bekleyin, ardından tekrar açın. Bu basit adım, bağlantı sorunlarını gidermede oldukça etkili olabilir.

Modem Ayarlarını Kontrol Edin

• Modeminizin arayüzüne girip (genellikle 192.168.1.1 adresinden ulaşabilirsiniz) DSL bağlantı durumunu kontrol edin. Gerekirse PPOE kullanıcı adı ve şifresi ile yeniden kurulum yapabilirsiniz.
• Eğer tüm bu adımları denemenize rağmen DSL Işığınız hâlâ yanmıyorsa, hattınızda bir sorun olabilir, Netgsm Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek destek kaydı oluşturabilirsiniz. 

17. WAN ışığım neden yanmıyor? 

Modeminizdeki WAN (Wide Area Network) Işığı, internet bağlantınızın aktif olduğunu gösterir. Eğer Netgsm kullanıyor ve WAN Işığınız yanmıyorsa, modeminiz internet erişimi sağlayamıyor demektir. Bu sorunun olası nedenleri ve çözüm yolları şunlardır;

Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin

• Modeminiz ile Netgsm’den gelen internet hattı arasındaki kablonun sağlam olduğundan ve doğru porta takıldığından emin olun.
• Fiber internet kullanıyorsanız, fiber optik kablonun ONT (Optical Network Terminal) cihazına ve modeme doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.
• Kablolarda herhangi bir ezilme, kopma veya gevşeme olup olmadığını gözden geçirin.

Modem ve ONT Cihazını Yeniden Başlatın

Modeminizi ve varsa ONT cihazını kapatın, birkaç dakika bekleyin ve önce ONT cihazını, ardından modemi tekrar açın. Bu işlem bağlantının tazelenmesine yardımcı olabilir.

Netgsm Servis Durumunu Kontrol Edin

Bazen Türk Telekom altyapısında yapılan bakım çalışmaları veya bölgesel arızalar nedeniyle WAN ışığınız yanmayabilir. Netgsm’in resmî duyurularını takip ederek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bölgenizde bir kesinti olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

Modem Ayarlarınızı Kontrol Edin

Modem Arayüzüne Giriş: Modem arayüzüne (tarayıcınıza 192.168.1.1 yazarak erişebilirsiniz) giriş yapın.

Bağlantı Tipi: Netgsm bağlantınız için doğru protokolün seçildiğinden (genellikle PPPoE) ve kullanıcı adı/şifre bilgilerinizin doğru girildiğinden emin olun.

Bağlantı Durumu: WAN bağlantı durumunuzu kontrol ederek modeminizin Netgsm ağına bağlanıp bağlanmadığını görebilirsiniz.

Donanım Sorunlarını Gözden Geçirin

• Eğer yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra WAN ışığınız hâlâ yanmıyorsa, modeminizde veya bağlantı kablolarınızda donanımsal bir arıza olabilir. Bu durumda modemi farklı bir hatta denemek ya da Netgsm teknik destek ekibinden yardım almak en doğru adım olacaktır.
• Netgsm internet bağlantınızı sağlıklı bir şekilde kullanabilmek için WAN ışığınızın sabit şekilde yanması gerekir. Eğer yukarıdaki adımlarla sorununuzu çözemezseniz, Netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

18. İnternet ışığım neden yanmıyor?

Modeminizdeki internet ışığı, bağlantınızın aktif olduğunu gösterir. Eğer internet ışığınız yanmıyorsa, bu durum modemin internete erişemediği anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin

Kablo Bağlantıları: Modeminizin telefon hattı (DSL) veya fiber bağlantı kablolarının doğru takıldığından emin olun. Kabloları çıkarıp tekrar takarak yerlerine tam oturduğunu kontrol edin.

Splitter Kullanımı: Telefon hattı üzerinden bağlantı sağlıyorsanız, splitter (ayırıcı) kullanıyorsanız, arızalı olabileceğini düşünerek bağlantıyı doğrudan modeme yapıp test edin.

Hasarlı Kablolar: Kablolarda ezilme, kopma veya gevşeklik gibi fiziksel hasarları kontrol edin.

Modemi ve ONT Cihazını Yeniden Başlatın

• Modeminizi kapatın ve fişini prizden çekin.
• Eğer fiber internet kullanıyorsanız, ONT cihazınızı da kapatın.
• Yaklaşık 2-3 dakika bekledikten sonra önce ONT cihazını açın, ardından modeminizi çalıştırın. Bu işlem bağlantının yenilenmesine yardımcı olabilir.

Servis Durumunu Kontrol Edin

• Bazen Türk Telekom tarafında altyapı çalışmaları veya bölgesel kesintiler olabilir.
• Netgsm’in web sitesi veya sosyal medya kanallarından duyuruları kontrol edin.
• Alternatif olarak, Netgsm Müşteri Hizmetlerine ulaşarak bölgenizde bir arıza olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Modem Ayarlarını Gözden Geçirin

• Modem arayüzüne giriş yapmak için tarayıcınıza 192.168.1.1 yazın.
• Kullanıcı adı ve şifrenizi girerek modem ayarlarını kontrol edin (genellikle kullanıcı adı: admin, şifre: admin veya 1234 olur, ama Netgsm’den aldığınız bilgilere göre değişebilir).

PPPoE Ayarları: Netgsm tarafından sağlanan kullanıcı adı ve şifrenin doğru girildiğinden emin olun.

Bağlantı Durumu: Modeminizin WAN/DSL bağlantı durumunu kontrol ederek hattınızın IP alıp almadığı görebilirsiniz.

Eğer yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse, Netgsm teknik destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı oluşturabilir ve hattınızın kontrol edilmesini talep edebilirsiniz. 

19. Wi-Fi/WLAN ışığım neden yanmıyor?

Modeminizdeki Wi-Fi/WLAN ışığı, kablosuz ağınızın aktif olup olmadığını gösterir. Eğer bu ışık yanmıyorsa, Wi-Fi özelliği kapalı olabilir veya modemde bir sorun yaşanıyor olabilir. Endişelenmeyin, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

Wi-Fi Tuşunu Kontrol Edin:

Bazı modemlerde, Wi-Fi özelliğini açıp kapatmanızı sağlayan fiziksel bir Wi-Fi/WLAN düğmesi bulunur.

Kontrol Edin: Modeminizin üzerinde veya yan tarafında bir Wi-Fi tuşu varsa, bu tuşa birkaç saniye basılı tutarak Wi-Fi’yi aktif edin.

Işığı Takip Edin: Tuşa bastıktan sonra Wi-Fi Işığının yanıp yanmadığını kontrol edin.

Modemi Yeniden Başlatın:

Modeminizi kapatın, fişini çekin ve yaklaşık 2-3 dakika bekleyin. Ardından tekrar fişi takıp modeminizi açın. Bu işlem, geçici bağlantı sorunlarını çözebilir.

Modem Arayüzünden Wi-Fi Ayarlarını Kontrol Edin

Modem Arayüzüne Giriş

• Tarayıcınıza 192.168.1.1 yazın ve Enter’a basın.
• Kullanıcı adı ve şifrenizi girin. (Genellikle kullanıcı adı: admin, şifre: admin veya 1234 olabilir. Netgsm’den aldığınız bilgileri kullanın)

Kablosuz Ayarlarını Kontrol Edin

• Kablosuz Ağ Ayarları veya Wireless Settings bölümüne girin.
• Kablosuz Ağ Durumu: Wi-Fi’nin açık olduğundan ve "Etkinleştir" seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.
• Kaydedin ve Modemi Yeniden Başlatın.

Cihazınızı Kontrol Edin

• Farklı Bir Cihaz Deneyin: Wi-Fi ağına bağlanmakta zorlanan cihazın Wi-Fi’sini kapatıp açın veya farklı bir cihazla bağlanmayı deneyin.
• Ağ Adını Kontrol Edin: Modem ayarlarında Wi-Fi adı (SSID) gizlenmiş olabilir. Bu durumda manuel olarak ağ adı ve şifresini girerek bağlanmayı deneyin.

Netgsm Teknik Destek ile İletişime Geçin

Türk Telekom Fiber alt yapısından hizmet kullanarak, ekipler tarafından teslim edilen Fiber modem kullanıyorsanız, yukarıdaki adımları denemenize rağmen Wi-Fi ışığınız hâlâ yanmıyorsa, modeminizde donanımsal bir sorun olabilir veya farklı bir teknik müdahale gerekebilir. Bu durumda Netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. DSL hizmet üzerinden tarafınıza ait bir DSL modem kullanıyorsanız bu durumda modeminizin üreticisinin teknik servisiyle irtibata geçmeniz gerekmektedir. 

20. Tüm ışıklar yanıyor ama internete giremiyorum ne yapmalıyım?

Modeminizdeki tüm ışıklar yanıyor ancak hâlâ internete erişemiyorsanız, sorun modem ayarlarından, cihaz bağlantılarından ya da servis sağlayıcı kaynaklı bazı durumlardan kaynaklanıyor olabilir. Adım adım kontrol etmeniz gerekenler şunlardır:

Cihazınızı Kontrol Edin

Öncelikle sorunun modemden mi, yoksa bağlanmaya çalıştığınız cihazdan mı kaynaklandığını kontrol edelim:

Farklı Bir Cihaz Deneyin: Telefon, tablet veya bilgisayar gibi farklı bir cihazdan internete bağlanmayı deneyin.

Ağ Bağlantısını Yenileyin: Wi-Fi bağlantınızı kapatıp tekrar açın, kablosuz ağı cihazınıza unutturup kablosuz ağ şifresiyle yeniden bağlanmayı ya da cihazınızı modeme kabloyla bağlayarak test edin.

IP Çakışması Kontrolü: Cihazınızı uçak moduna alıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar açın.

Modemi Yeniden Başlatın:

Modeminizi kapatın, fişini prizden çıkarın ve yaklaşık 2-3 dakika bekleyin. Ardından tekrar fişi takıp modemi açın. Bu işlem, modeminizin IP adresini yenileyerek bağlantı problemlerini çözebilir.

Modem Arayüzünü Kontrol Edin

Modem Arayüzüne Giriş

• Tarayıcınıza 192.168.1.1 yazın ve Enter’a basın.
• Kullanıcı adı ve şifrenizi girin (Genellikle kullanıcı adı: admin, şifre: admin veya 1234 olabilir. Netgsm’den aldığınız bilgileri kullanın).

Bağlantı Durumunu Kontrol Edin

Modem arayüzünde Durum veya Bağlantı Bilgileri sekmesine girin.

IP Adresi: Eğer modeminiz IP adresi almadıysa, internet bağlantısı kurulmamış olabilir. Bu durumda modeminizin ayarlarını kontrol edin.

PPPoE Ayarları: Netgsm tarafından sağlanan kullanıcı adı ve şifrenin doğru girildiğinden emin olun. Gerekirse bağlantıyı koparıp tekrar bağlanmayı deneyin.

DNS Ayarlarını Değiştirin

• Bazen DNS sorunları internete erişimi engelleyebilir:
• Cihazınızın ağ ayarlarına girin ve DNS adreslerini manuel olarak tanımlı ise otomatik/İss’den olarak değiştirmelisiniz.

Netgsm Teknik Destek ile İletişime Geçin

Tüm adımları denemenize rağmen hâlâ internete erişemiyorsanız, sorun altyapınızda olabilir. Bu durumda Netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek kaydı oluşturmanız en doğru adım olacaktır.

21. Ping sorunu yaşıyorum ne yapmalıyım?

Ping sürenizin yüksek olması, internet bağlantınızda gecikmeler yaşamanıza sebep olabilir. Özellikle çevrim içi oyun oynarken, video konferanslarda veya büyük dosyalar indirirken bu durum can sıkıcı olabilir. Netgsm kullanırken ping sorununu gidermek için adım adım yapmanız gerekenler:

Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin

Kablolu Bağlantı Kullanın: Mümkünse cihazınızı doğrudan modeme Ethernet kablosu ile bağlayarak ping değerlerinizi test edin. Kablolu bağlantılar genellikle daha stabildir.

Kablo Durumu: Ethernet veya DSL/Fiber kablolarınızda ezilme, kopma veya gevşeme olup olmadığını kontrol edin.

Modemi Yeniden Başlatın: Modeminizi kapatıp fişini çekin, 2-3 dakika bekleyin ve tekrar açın. Bu işlem bağlantıyı tazeler.

Ağ Yoğunluğunu Azaltın

Diğer Cihazları Kontrol Edin: Aynı ağda birden fazla cihaz varsa ve büyük dosya indirme, video izleme ya da çevrim içi oyun oynama gibi yoğun veri kullanımı yapan cihazlar varsa, bunları sınırlandırın.

Arka Plandaki Uygulamaları Kapatın: Bilgisayarınızda arka planda çalışan güncellemeler, torrent programları ya da bulut yedekleme uygulamaları pinginizi yükseltebilir.

Modem Ayarlarını Optimize Edin

Modem Arayüzüne Giriş: Tarayıcınıza 192.168.1.1 yazın, kullanıcı adı ve şifrenizi girin.

Kablosuz Kanal Ayarı: Wi-Fi kullanıyorsanız, modeminizdeki kablosuz kanal ayarlarını manuel olarak değiştirin. Özellikle kalabalık ortamlarda farklı kanallar daha az parazit sağlar.

QoS (Quality of Service) Ayarları: Bazı modemlerde bulunan QoS Ayarları bölümünden, belirli cihazlara öncelik verebilir ya da ping hassasiyeti olan uygulamalara (oyunlar, VoIP, video konferans vb.) öncelik tanıyabilirsiniz.

Özel bir DNS sunucusu adresi veya VPN kullanıyorsanız ve oynadığınız oyunun bağlanmanız gereken sunucusundan farklı bir sunucuya bağlandığınızda sorun yaşayabilirsiniz. 

Tüm adımlara rağmen sorun devam ediyorsa, müşteri hizmetlerine ulaşıp, ping değerlerinizi paylaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.

22. Sık kopma yaşıyorum ne yapmalıyım?

Bu durum modem ayarlarından, altyapı sorunlarından ya da dış etkenlerden kaynaklanabilir.

Fiziksel Bağlantıları Kontrol Edin

Kablo Bağlantıları: Modeminizin telefon hattı (DSL) veya fiber bağlantı kablolarının sağlam ve tam oturduğundan emin olun.

Splitter Kullanımı: Eğer telefon hattı üzerinden bağlantı sağlıyorsanız, splitter (hat ayırıcı) kullanıyorsanız, splitter’ı devre dışı bırakıp bağlantıyı doğrudan modeme takarak test edin.

Kablo Hasarını Kontrol Edin: Özellikle dış hat kablolarında gevşeme, kırılma ya da oksitlenme olup olmadığını kontrol edin.

Modemi Yeniden Başlatın

• Modeminizi kapatın ve fişini prizden çekin.
• Yaklaşık 2-3 dakika bekledikten sonra tekrar fişe takıp modeminizi açın.
• Modem açıldıktan sonra bağlantınızı test edin.

Modem Ayarlarını Kontrol Edin

Modem Arayüzüne Giriş

• Tarayıcınıza 192.168.1.1 yazın ve Enter’a basın.
• Kullanıcı adı ve şifrenizi girin (Genellikle kullanıcı adı: admin, şifre: admin veya 1234 olabilir).

Modem Firmware Güncellemesi: Modem yazılımınızın güncel olup olmadığını kontrol edin. Güncel değilse, modem üreticisinin web sitesinden en son sürümü indirip yükleyin.

Kablosuz Bağlantıyı Optimize Edin (Wi-Fi Kullanıyorsanız)

Modem Konumunu Değiştirin: Modeminizi daha merkezi bir konuma alın ve çevresinde sinyal engelleyici cihazlar (mikrodalga, Bluetooth cihazlar) olup olmadığını kontrol edin.

Kablosuz Kanalı Değiştirin: Yoğun kullanılan kanallar sinyal karışıklığına neden olabilir. Modeminizin ayarlarından kablosuz kanalını değiştirerek test edin.

5 GHz Bandına Geçin: Modeminiz destekliyorsa, 2.4 GHz yerine 5 GHz bandını kullanmayı deneyin.

Servis Durumunu Kontrol Edin

Netgsm’in web sitesinde veya sosyal medya hesaplarında bölgenizde bir altyapı çalışması olup olmadığını kontrol edin.

Bölgesel Kesinti: Eğer altyapı çalışması varsa, Netgsm destek ekibinden arıza hakkında bilgi alabilirsiniz.

Netgsm Teknik Destek ile İletişime Geçin: Tüm adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, Netgsm müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek deste kaydı oluşturabilirsiniz. Teknik ekiplerimiz hattınızı kontrol edip gerekli müdahaleyi yapacaktır.

23. IPv4 ve IPv6 nedir?

İnternete bağlanabilmek için her cihazın benzersiz bir adresi olması gerekir. Bu adresler, cihazların birbirini tanıyabilmesi ve iletişim kurabilmesi için kritik rol oynar. Bu adresleme sistemine IP (Internet Protocol) denir.

IPv4 (Internet Protocol Version 4) nedir?

IPv4, internetin ilk adresleme protokolüdür ve 1980'lerde geliştirilmiştir. Bu protokol, her cihaza benzersiz bir IP adresi atamak için 32 bitlik bir yapı kullanır. Bu da 4,3 milyar kadar farklı IP adresi anlamına gelir. Ancak internetin hızla büyümesiyle, IPv4 adresleri tükenmeye başlamıştır.

IPv4 adresleri, dört gruptan oluşur ve her grup 0 ile 255 arasında bir sayı içerir. Bu sayılar nokta ile ayrılır. 

Örnek bir IPv4 adresi 192.168.0.1 şeklinde görünmektedir.

IPv6 (Internet Protocol Version 6) nedir?

IPv6, IPv4’ün yerini almak için geliştirilmiş bir adresleme protokolüdür. 1990'ların sonlarında tasarlanmış olan IPv6, 128 bitlik bir yapıya sahiptir ve bu da 340 undesilyon adres sunar. Bu devasa adres havuzu, internetin gelecekteki büyümesi için yeterli alan sağlar.

IPv6 adresleri, sekiz grup heksadesimal sayıdan oluşur ve her grup dört basamaktan meydana gelir. Bu gruplar, iki nokta (:) ile ayrılır. 
Örnek bir IPv6 adresi: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334 şeklinde görünmektedir.

24. Modemde mesh özelliği nedir?

Günümüzde internet bağlantısının her köşede güçlü ve stabil olması giderek daha önemli hâle geliyor. İşte tam da bu noktada, modemlerde bulunan mesh teknolojisi devreye giriyor. 

Mesh teknolojisinin temeli:

Mesh özelliği, birden fazla cihazın (genellikle modem ve ek uydu cihazları) birbiriyle haberleşerek tek bir güçlü kablosuz ağ oluşturmasını sağlar. Geleneksel modemlerde, sinyal gücü sınırlı bir alana ulaşırken, mesh sistemlerinde birden fazla erişim noktası devreye girer ve internet sinyali, bu cihazlar arasında sorunsuz bir şekilde aktarılır.

Nasıl çalışır?

Mesh sisteminde, modem ana merkez olarak görev yapar ve diğer mesh cihazları (uydular veya düğümler) bu merkeze bağlanır. Bu cihazlar, adeta bir "ağ örgüsü" gibi çalışarak, sinyalin en iyi ve en hızlı şekilde her köşeye ulaşmasını sağlar. Örneğin, bir odadaki cihaz doğrudan modeme değil, sinyali daha güçlü olan en yakın mesh düğümüne bağlanır ve veriler en verimli rotayı izleyerek cihaza ulaşır.

Avantajları nelerdir?

Mesh sistemi, büyük evlerde veya çok katlı yapılarda bile ölü noktaları ortadan kaldırır.

Cihazlar, bağlantıyı kesmeden en güçlü sinyal kaynağına otomatik olarak geçiş yapar.

Çoğu mesh sistemi, mobil uygulamalar üzerinden kolayca yönetilebilir, cihazlara öncelik tanımlanabilir ve ağ durumu izlenebilir.

İhtiyaca göre yeni mesh cihazları ekleyerek ağı genişletmek mümkündür.

Modeminizde mesh özelliği varsa, internet bağlantınız çok daha kararlı, güçlü ve geniş kapsamlı hâle gelir. Özellikle büyük yaşam alanlarında veya kalabalık internet kullanımının olduğu yerlerde, mesh teknolojisi bağlantı deneyimini bambaşka bir seviyeye taşır.

25. Kablosuz ağ standartları: b/g/n/ac ve ax nedir?

802.11b (1999): İlk adım

Frekans: 2.4 GHz

Maksimum Hız: 11 Mbps

Avantaj: Duvar gibi engelleri aşma konusunda iyidir.

Dezavantaj: Düşük hız ve parazitlere karşı hassasiyet.

802.11b, kablosuz ağların ilk popüler standartlarından biridir. 2.4 GHz frekans bandında çalıştığı için menzili fena değildir, ancak hızı günümüz için oldukça yavaş kalır.

802.11g (2003): Hız artışı

Frekans: 2.4 GHz

Maksimum Hız: 54 Mbps

Avantaj: Daha yüksek hız, b ile geriye dönük uyumluluk.

Dezavantaj: Hâlâ 2.4 GHz kullanıyor, bu yüzden parazit sorunu devam eder.

802.11g standardı, b’nin hız sorununu çözmek için geliştirildi. Ancak aynı frekansı kullandığından, diğer elektronik cihazlardan kaynaklanan parazitlerden etkilenme riski devam eder.

802.11n (2009): MIMO çağı

Frekans: 2.4 GHz ve 5 GHz (Çift Bant)

Maksimum Hız: 600 Mbps (Pratikte genelde 300 Mbps)

Avantaj: Çift bant desteği, daha geniş kapsama alanı, MIMO teknolojisi (çoklu anten kullanımı).

Dezavantaj: Hız, çevredeki cihaz yoğunluğuna göre düşebilir.

802.11n ile kablosuz ağlar büyük bir sıçrama yaptı. MIMO (Multiple Input, Multiple Output) teknolojisi sayesinde birden fazla anten kullanılarak veri aktarım hızı ve bağlantı kalitesi artırıldı. Ayrıca 5 GHz bandı sayesinde parazit sorunu büyük ölçüde azaldı.

802.11ac (2014): 

Frekans: Sadece 5 GHz

Maksimum Hız: 1.3 Gbps (Pratikte 1 Gbps civarında)

Avantaj: Çok yüksek hız, daha az parazit.

Dezavantaj: 5 GHz bandı duvar gibi engellerden kolay etkilenir, menzil daha kısadır.

802.11ac, daha hızlı internet için 5 GHz bandını tam anlamıyla kullanan ilk standarttır. Özellikle yüksek çözünürlüklü video akışı ve çevrimiçi oyun gibi yüksek bant genişliği gerektiren işlemler için idealdir.

802.11ax (2019): Wi-Fi 6 devrimi

Frekans: 2.4 GHz ve 5 GHz (Wi-Fi 6E ile 6 GHz de desteklenir)

Maksimum Hız: 9.6 Gbps

Avantaj: Daha yüksek hız, düşük gecikme, daha fazla cihaz desteği, enerji verimliliği.

Dezavantaj: Yeni teknoloji olduğu için cihaz ve modem maliyetleri daha yüksektir.

802.11ax yani Wi-Fi 6, kablosuz ağ teknolojisinin geldiği son noktayı temsil eder. Aynı anda çok sayıda cihazın bağlı olduğu ortamlarda bile yüksek hız ve düşük gecikme sağlar. Ayrıca OFDMA (Ortogonal Frekans Bölmeli Çoklama) gibi yeni teknolojiler sayesinde ağ verimliliği önemli ölçüde artmıştır

Hangisi size uygun?

B ve G artık çok eski ve yavaş, günümüz cihazları için uygun değil.

N hâlâ günlük kullanımda yeterli olabilir, özellikle küçük evlerde.

AC hız ve stabilite isteyenler için harika bir tercih.

AX (Wi-Fi 6) ise geleceğe dönük bir yatırım arayanlar için en iyi seçenek. Büyük evler, ofisler veya çok cihaz kullanılan alanlarda fark yaratır.

Eğer yeni bir modem veya router almayı düşünüyorsanız, en azından ac destekli bir cihaz seçmek akıllıca olacaktır. Uzun vadeli bir yatırım yapmak istiyorsanız, ax destekli cihazlarla geleceğe hazırlıklı olabilirsiniz.

26. Port yönlendirme nedir?

Port yönlendirme, yerel ağınızdaki cihazlara dış dünyadan (internet üzerinden) erişim sağlamak için kullanılan bir ağ yapılandırma yöntemidir. Özellikle oyun sunucuları kurarken, güvenlik kameralarına uzaktan erişimde veya uzaktan masaüstü bağlantıları gibi senaryolarda sıkça kullanılır. 

Port nedir?

İnternette veri akışı, tıpkı bir bina içindeki odalar gibi, farklı kapılardan (portlardan) geçerek gerçekleşir. Her port, belirli bir hizmeti veya uygulamayı temsil eder. 

Örneğin: 

80 numaralı port: Web sitelerine erişim için kullanılır.

443 numaralı port: Güvenli web bağlantıları (HTTPS) için kullanılır.

3389 numaralı port: Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) için ayrılmıştır.

Bir cihaz, aynı anda birçok hizmet sunabilir ve her biri farklı bir porttan iletişim kurar.

Port yönlendirme nasıl çalışır?

Normalde, modeminiz veya router’ınız, yerel ağınızı dış dünyadan koruyan bir güvenlik duvarı gibi davranır. Ancak bazen yerel ağınızdaki bir cihaza internet üzerinden doğrudan erişmek isteyebilirsiniz. 

Port yönlendirme yapılırken şu adımlar izlenir:

Port Seçimi: Erişmek istediğiniz hizmetin kullandığı portu öğrenirsiniz (örneğin, bir oyun sunucusu için 25565).

Cihaz IP Adresi: Erişmek istediğiniz cihazın yerel IP adresini (örneğin, 192.168.1.10) belirleyin.

Modem Arayüzü: Modem veya router’ın yönetim arayüzüne girip, port yönlendirme bölümünden seçtiğiniz portu ilgili cihazın IP adresine yönlendirirsiniz.

Erişim: Artık, dış dünyadan modeminizin IP adresini ve ilgili port numarasını kullanarak bu cihaza erişebilirsiniz.

Örnek: Dışarıdan 123.45.67.89:25565 adresini giren bir kullanıcı, ağınızdaki 192.168.1.10:25565 adresindeki oyun sunucusuna bağlanır.

Port yönlendirmenin avantajları;

Uzaktan Erişim: Evdeki güvenlik kameralarına veya dosya sunucularına her yerden ulaşabilirsiniz.

Oyun Sunucuları: Kendi oyun sunucunuzu kurup arkadaşlarınızı davet edebilirsiniz.

Web Sunucuları: Kendi web sitenizi barındırıyorsanız, ziyaretçilerin erişmesi için port yönlendirme şarttır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Güvenlik: Açık bir port, potansiyel bir güvenlik açığı yaratır. Yalnızca gerekli portları açın ve güçlü şifreler kullanın.

IP Değişimleri: Modeminiz yeniden başlatıldığında IP adresiniz değişebilir. Bunu önlemek için sabit IP kullanabilirsiniz. CGNAT IP ile kullanım yaparken Statik IP tercih edilmesi gerekmektedir.

Port yönlendirme, yerel ağınızdaki cihazları dış dünyaya açan bir kapıdır. Doğru yapılandırıldığında oldukça faydalıdır, ancak yanlış yapılandırma durumunda güvenlik riskleri oluşturabilir.

27. Jitter, Ping, Packet Loss, Drop ve Lag nedir?

İnternette oyun oynarken, video izlerken ya da iş toplantılarında bağlantınızda takılmalar yaşıyorsanız, bunun arkasında jitter, ping, packet loss, drop ve lag gibi faktörler olabilir.

Ping nedir?

Ping, cihazınızdan bir sunucuya veri paketi gönderme ve yanıt alma süresidir.

Ölçü Birimi: Milisaniye (ms)

İyi Ping Değeri: 1-50 ms

Kötü Ping Değeri: 100 ms ve üzeri(Yurt Dışı erişimlerde sunucu mesafesine göre 150 ms’ye kadar kabul edilebilmektedir.)

Düşük ping, daha hızlı tepki süresi sağlar. Özellikle çevrimiçi oyunlarda ve video konferanslarda düşük ping hayati öneme sahiptir.

Jitter nedir?

Jitter, veri paketlerinin varış sürelerindeki tutarsızlıktır. Yani, gönderilen paketlerin hedefe her seferinde farklı zaman aralıklarıyla ulaşması durumudur.

İyi Jitter Değeri: 0-30 ms

Kötü Jitter Değeri: 30 ms ve üzeri

Jitter yüksekse, sesli ve görüntülü görüşmelerde kopmalar ve kesintiler yaşanır. Özellikle canlı yayınlarda ve çevrimiçi oyunlarda büyük sorun yaratır.

Packet loss Nedir?

Packet loss, veri paketlerinin hedefine ulaşmadan kaybolması durumudur.

Ölçü Birimi: Yüzde (%)

İyi Değer: %0

Kötü Değer: %1 ve üzeri

Kaybolan paketler, internet bağlantınızda gecikmelere ve veri eksikliklerine yol açar. Örneğin, bir oyun oynarken karakterinizin donması veya sesli görüşmede karşı tarafın sesinin kesilmesi packet loss kaynaklı olabilir.

Drop nedir?

Drop, ağ üzerindeki veri paketlerinin bilinçli olarak reddedilmesi veya atılmasıdır. Genellikle ağda aşırı yük olduğunda veya güvenlik önlemleri devreye girdiğinde gerçekleşir.

Drop, bağlantınızda kopmalar yaşanmasına neden olabilir. Özellikle yoğun ağ trafiğinde, bazı verilerin kasıtlı olarak bırakılması, performans düşüklüğüne yol açar.

Lag nedir?

• Lag, internet bağlantınızdaki gecikmedir. Ping, jitter, packet loss gibi faktörlerin birleşmesi sonucu oluşur.
• Belirtiler: Oyunlarda karakterin geç tepki vermesi, videoların donması, sesli/görüntülü görüşmelerde senkronizasyon bozukluğu.
• Çevrimiçi oyunlarda bir düşmana ateş ettiğinizde merminin geç gitmesi veya video görüşmelerinde sesin görüntüden sonra gelmesi gibi sorunlara yol açar.
• Ping ne kadar düşükse, tepki süreniz o kadar iyi olur.
• Jitter düşük olmalı ki, veriler düzenli bir akışla size ulaşsın.
• Packet Loss ve Drop sıfıra yakın olmalı, yoksa veri kayıpları yaşarsınız.
• Lag ise tüm bu faktörlerin sonucudur ve sorunsuz bir internet deneyimi için bu değerlerin düşük tutulması gerekir.

28. DNS (Domain Name System) nedir?

DNS, internetin telefon rehberi gibidir. İnternette ziyaret ettiğimiz web sitelerinin adresleri aslında sayılardan oluşan IP adresleridir (örneğin: 172.217.16.195). Ancak bu sayıları hatırlamak zor olduğu için, DNS sistemi devreye girer.

Nasıl çalışır?

• Tarayıcınıza www.netgsm.com.tr yazdığınızda, DNS sunucusu bu alan adını karşılık gelen IP adresine çevirir.
• Bilgisayarınız, bu IP adresi sayesinde doğru sunucuya bağlanır ve web sitesine erişirsiniz.

DNS’in Avantajları

Hızlı Erişim: Sık ziyaret ettiğiniz sitelerin IP adresleri önbelleğe alınır, böylece daha hızlı erişim sağlanır.

Kullanım Kolaylığı: Sayılar yerine kelimeler kullanarak web sitelerine kolayca ulaşmanızı sağlar.

Güvenlik: Bazı özel DNS servisleri zararlı sitelere erişimi engelleyerek güvenliğinizi artırır.

DNS Neden Önemlidir?

İnternet hızınızı etkileyebilir.

Sansürlü sitelere erişim için farklı DNS adresleri kullanılabilir (örneğin: Google DNS veya Cloudflare DNS).

29. VPN (Virtual Private Network) nedir?

VPN, internet bağlantınızı şifreleyerek gizliliğinizi koruyan bir sanal özel ağdır. Özellikle güvenliğinizi ve mahremiyetinizi artırmak için kullanılır.

Nasıl Çalışır?

• İnternete bağlandığınızda, verileriniz önce bir VPN sunucusuna gönderilir.
• Bu sunucu üzerinden şifrelenmiş şekilde internete erişirsiniz.
• Böylece gerçek IP adresiniz gizlenir ve çevrimiçi aktiviteleriniz korunur.

VPN’in Avantajları:

Gizlilik: Gerçek IP adresinizi gizler, böylece kimliğiniz korunur.

Güvenlik: Verilerinizi şifreleyerek üçüncü tarafların sizi takip etmesini engeller.

Coğrafi Kısıtlamaları Aşma: Farklı ülkelerdeki içeriklere erişim sağlar (örneğin: Netflix’in farklı ülke kütüphaneleri).

Ağ Güvenliği: Özellikle halka açık Wi-Fi ağlarında ek güvenlik sağlar.

VPN neden önemlidir?

• Kamuya açık Wi-Fi ağlarında kişisel bilgilerinizi korur.
• Çalışanlar için şirket ağına güvenli bir şekilde bağlanma imkanı sunar.
• İnternette iz bırakmadan gezmenizi sağlar.
• DNS, yalnızca adres çevirme işlemini yapar ve internet hızını iyileştirebilir. Ancak güvenliğinizi tam olarak sağlamaz.
• VPN ise, tüm internet trafiğinizi şifreler ve gizliliğinizi korur. Gizliliğe ve güvenliğe önem veriyorsanız, VPN kullanmalısınız. Eğer yalnızca hız ve erişim kolaylığı arıyorsanız, iyi bir DNS sunucusu seçmek yeterlidir.

30. Hız testi nedir?

Hız testi, internet bağlantınızın performansını ölçen bir araçtır. Bu test sayesinde internet servis sağlayıcınızın (ISS) vaat ettiği hızları alıp almadığınızı görebilir ve bağlantı kalitenizi değerlendirebilirsiniz.

Hız testleri, genellikle üç temel ölçüm yapar:

İndirme Hızı (Download Speed): İnternetten veri alma hızınızı gösterir. Web sitelerinde gezinmek, video izlemek, dosya indirmek gibi işlemleri etkiler.

Ölçü Birimi: Megabit per second (Mbps)

Yükleme Hızı (Upload Speed): İnternete veri gönderme hızınızı ölçer. E-posta gönderme, dosya yükleme ve canlı yayın gibi işlemleri etkiler.

Hız testi nasıl çalışır?

Sunucu Seçimi: Test başladığında, size en yakın sunucu seçilir.

Ping Testi: Öncelikle sunucuya küçük bir veri paketi gönderilir ve yanıt süresi ölçülür.

İndirme Testi: Sunucudan cihazınıza büyük miktarda veri gönderilir ve bu verinin ne kadar hızlı alındığı ölçülür.

Yükleme Testi: Cihazınızdan sunucuya veri gönderilerek yükleme hızı ölçülür.

Test genellikle birkaç saniye sürer ve anlık bağlantı durumunuza dair bir rapor sunar.

Hız testi neden yapılır?

İnternet Performansını Kontrol Etmek: Bağlantınızın hızını ISS’inizin vaat ettiği değerlerle karşılaştırabilirsiniz.

Sorunları Tespit Etmek: Yavaş internetin sebebini anlamak için hız testi kullanabilirsiniz.

Cihaz veya Ağ Optimizasyonu: Modem yerleşimi, kablolu/kablosuz bağlantı farkı gibi etkenleri test etmek için idealdir.

Oyun ve Yayın Kalitesi İçin: Özellikle çevrimiçi oyunlarda ve canlı yayınlarda düşük ping ve yüksek hız şarttır.

Hız testi, internet bağlantınızın sağlığını kontrol etmenin en kolay yollarından biridir. Eğer hızınız beklediğinizden düşükse, modeminizin yerini değiştirebilir, kablolu bağlantı kullanabilirsiniz.

31. Modemimin arızalı olduğunu nasıl anlayabilirim?

Modem, internetinizin düzgün çalışması, kesintisiz bir internet deneyimi için çok önemlidir. Ancak bazen modemin düzgün çalışmaması, bağlantı sorunlarına yol açabilir.

İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor

• Birinci ve en belirgin belirti, sürekli bağlantı kopmalarının yaşanmasıdır. Modeminiz normalde sabit bir internet bağlantısı sağlamalıdır. Eğer sıklıkla bağlantı kayboluyorsa veya internet yalnızca kısa süreliğine aktif oluyorsa, modeminizde bir problem olabilir. Yapabilecekleriniz:
• Modemi yeniden başlatın.
• Modeminizi farklı bir prizde deneyin.
• Eğer internet servis sağlayıcınızda genel bir kesinti yoksa modeminizin arızalı olma olasılığı yüksektir.

Işıklar beklenmedik şekilde yanıyor veya sönüyor

• Modeminizdeki LED ışıklar, cihazın durumu hakkında bilgi verir. Örneğin, Power, Internet, Wi-Fi gibi ışıklar, bağlantınızın durumu hakkında bilgi verir. Eğer bu ışıklardan biri sürekli yanıp sönüyor, hiç yanmıyor veya beklenmedik şekilde değişiyorsa, bu modeminizin arızalı olabileceğini gösterir. Yapabilecekleriniz:
• Modeminizin ışıklarının doğru şekilde yanıp yanmadığını kontrol edin.
• Işıkların normal olup olmadığını, modeminizin kullanım kılavuzuna bakarak doğrulayın.

İnternet hızı düşük veya stabil değil

• İnternette gezinirken ya da video izlerken hızın çok düşük olduğunu fark ediyorsanız, bu da modemle ilgili bir sorun olabilir. Özellikle internet servis sağlayıcınızdan beklediğiniz hızları alamıyorsanız, modem arızalanmış olabilir. Ayrıca, internet hızında dalgalanmalar da sık karşılaşılan bir sorundur. Yapabilecekleriniz:
• Hız testi yaparak bağlantınızın hızını ölçün.
• Modeminizi farklı cihazlarla test edin. Eğer aynı hız problemi devam ediyorsa ve kablolu bağlantı da sorun yokken kablosuz bağlantıda sorun varsa veya kablosuz bağlantıda sorun yokken kablolu bağlantı da sorun varsa ve bilgisayar, ara bağlantılarda sorun yoksa, modeminizin bozulmuş olma ihtimali vardır.

Cihazlar bağlanamıyor veya bağlantı sürekli kopuyor

• Modeminizin Wi-Fi ağına bağlanmaya çalışan cihazlar sürekli olarak bağlanıp kopuyorsa, modeminizin Wi-Fi kısmı arızalı olabilir. Aynı zamanda, kablolu bağlantı üzerinden de internet alamıyorsanız, modemdeki bir donanım arızası bu durumu tetikliyor olabilir. Yapabilecekleriniz:
• Modeminize bağlı olan cihazları kontrol edin.
• Modeminize hem kablolu hem de kablosuz bağlantı yapmayı deneyin.
• Eğer sadece kablosuz bağlantıda sorun varsa, modeminizin Wi-Fi kartı arızalı olabilir.

Modemden sese duyarlılık (Isınma veya yanma kokusu)

Modeminizin aşırı ısındığını hissediyorsanız veya modemin yakınında yanma kokusu alıyorsanız, cihazın içinde bir donanım sorunu olabilir. Bu tür durumlar, ciddi bir arızanın belirtisi olabilir. 

Yapabilecekleriniz:

• Modemi soğutun ve biraz dinlenmeye bırakın.
• Eğer yanma kokusu alıyorsanız, modem hemen kapatılmalı ve kullanımı durdurulmalıdır. Cihazın arızalı olduğu kesinleşirse, değiştirilmesi gerekir.

Fabrika ayarlarına dönme ve yeniden başlatma çözüm olmuyor
Modeminizin arızalı olup olmadığını anlamak için yukarıdaki belirtileri gözlemliyorsanız ve sorun devam ediyorsa, modeminizde bir donanım arızası olabilir ve profesyonel bir teknisyenle iletişime geçmeniz gerekebilir.