HubSpot CRM Entegrasyonu 

HubSpot CRM; işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetmesini sağlayan CRM çözümüdür. Müşteri etkileşimlerini merkezi olarak takip etmeye, satış fırsatlarını yönetmeye ve ekipler arası iş birliğini güçlendirmeye yardımcı olur. HubSpot ile Netgsm’in entegrasyonu sayesinde, yeni ürünümüz Netsipp ile HubSpot'u kolayca birbirine bağlayarak çağrı merkezi süreçlerinizi daha akıllı, hızlı ve verimli hâle getirebilirsiniz. 

HubSpot’ta Netgsm CRM Entegrasyonu ile Neler Yapılabilir? 

HubSpot’ta Netgsm CRM Entegrasyonu ile aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir: 

• Cevapsız çağrılar için HubSpot üzerinde otomatik kayıt oluşturulabilir.
• Müşterinin çağrı kuyruğundan ayrılması gibi durumlarda otomatik görev veya takip süreci başlatılabilir.
• Gerçekleşen çağrılar için otomatik arama kayıtları oluşturulabilir.
• Çağrı olaylarına bağlı tetikleyiciler aracılığıyla satış ve destek ekipleri anlık olarak bilgilendirilebilir.
• Müşteri taleplerinin gözden kaçması önlenerek geri dönüş süreçleri hızlandırılabilir. 

HubSpot’ta Netgsm CRM Entegrasyonu Kurulum Adımları 

1. HubSpot'a Üyelik Oluşturma 

• HubSpot platformuna kaydolunuz. Kayıt işleminin ardından hesabınıza giriş yapınız. 

2. Netgsm CRM Uygulamasını Yükleme 

• HubSpot ana sayfasında yer alan Marketplace ikonuna tıklayınız.
• Açılan menüden HubSpot Marketplace seçeneğini seçiniz. 

• Arama alanına Netgsm yazarak uygulamayı bulunuz. 

• Netgsm CRM uygulamasını seçiniz ve Install butonuna tıklayınız. 

• Entegrasyonda kullanılacak HubSpot hesabını seçiniz.
• Gerekli izinleri verdikten sonra Connect App butonuna tıklayarak kurulumu tamamlayınız. 

3. Netsipp Hesabını Bağlama 

• Marketplace ikonuna tıklayınız ve açılan menüden Connected Apps seçeneğini seçiniz. 

• Listelenen uygulamalar arasından Netgsm CRM uygulamasını açınız. 

• Açılan ekranda Settings bölümüne gidiniz.
• Netsipp'e Bağlan butonuna tıklayınız. 

• Netsipp hesabınıza kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapınız.
• Erişim izinlerini veriniz.
• Netsipp yetkilendirme işlemi tamamlandıktan sonra tekrar HubSpot ekranına dönünüz.
• Durumu Yenile butonuna tıklayınız.
• Bu adımların tamamlanmasının ardından Netsipp hesabınız başarıyla bağlanmış olacaktır. 

Sonuç 

• HubSpot’ta Netgsm CRM entegrasyonu sayesinde çağrı merkezi süreçlerinizi HubSpot ile entegre bir şekilde yönetebilirsiniz. Çağrı olaylarına bağlı otomatik aksiyonlar oluşturarak müşteri takibini güçlendirebilir, manuel işlemleri azaltabilir ve satış ile destek ekiplerinizin daha verimli çalışmasını sağlayabilirsiniz.