Öncelikle departman listesinden bir departman oluşturulur. Bu oluşturulan departmana (Ör:Satış,Muhasebe vb.) yönlenecek GSM numarası yazılır. Daha sonra Netgsm numaranız arandığında dinletilen IVR üzerinden hangi tuşlama hangi departmana verilmesi gerekiyorsa yönlendirmeleri yapabilirsiniz.