Gelen çağrılar; Ip telefon,bilgisayar ya da mobil uygulamadan karşılanacaksa ya da arama yapılacaksa Netsantral’inizi kullananların sayısı kullanıcı sayısı yani toplam dahili sayısıdır.

-GSM numaralarına yönlendirme yapılıyorsa veya

-Santral Seslendirmesi/IVR/Robot Operatör’deki (1-2-3 vb.) tuşlamalar  kullanıcı/dahili olarak sayılmazlar.