Gelen çağrının karşılandığı lokasyonda internetin kesilmesi durumunda gelen çağrılar karşılanamaz. Ancak Netsantral hizmeti durmaz ve arayanları santral karşılamaya devam eder.

Netgsm çağrı merkezi ile hemen iletişime geçilerek gelen çağrıların cep telefonuna yönlendirmesi talebinde bulunulabilir veya Netsantral Webportal’dan ayarlar yapılabilir. Dış arama yapılabilmesi için internetin olması gerekmektedir.