Günümüzde şirketler hiç olmadığı kadar bulut telefon sistemine yöneliyorlar, peki bu sistemlerden hangisinin sizin için en iyisi olduğunu nasıl bileceksiniz? Size uygun en iyisi hangisiyse evet için 1’i tuşlamadan önce sorulması gereken 9 soruyu aşağıda listeledik. İşiniz büyüyor mu yoksa küçülüyor mu? İşiniz telefona bağlı mı? Farklı yerlerde şubeleriniz var […]
İnternet Üzerinden Sesli İletişim (VoIP) gün geçtikçe popüler hale gelirken, işletmeler git gide bu gelişmiş ve uygun maliyetli telefon sistemine geçmeyi düşünüyor. Fakat bu işletmeler analog telefon sistemlerini bulut iletişim çözümleriyle değiştirdikçe, bir çoğu “VoIP için gerekli bant genişliği nedir?” sorusuyla baş başa kalıyorlar. VoIP için Gerekli Bant Genişliği: Hızlı […]
Müşteri desteği için aradığınız bütün işletmelerin çağrı merkezi görüşmelerinizi hatırlayınız. Büyük ihtimalle uzun süreli, sıkıcı ve kafa karıştırıcı metinlere maruz kaldınız ve gerçekten operatöre bağlandığınız zaman büyük ihtimalle hayal kırıklığına uğramıştınız. Bizi yanlış anlamayın! IVR (Robot operatör) sistemi bir çok işletme ve çağrı merkezi için müşterinin deneyiminin önemli bir […]
İnternet ve teknolojinin günümüzde sağladığı kolaylıklardan biri olan 0850’li numara hatları, sanal santral sistemi üzerinden sabit hat gibi kullanılabilen daha az maliyet ve geniş bir kapasite sunar. Çağrı merkezleri, bankalar, e-ticaret siteleri, özel hastaneler, turizm şirketleri, kurumsal şirketler, küçük veya orta ölçekli işletmeler, yeni girişimciler ve bireysel kullanım için de […]
Gerçek veya tüzel kişilere telefon numarası tahsisi yapılırken bulundukları coğrafi konum dikkate alınarak numaranın başına 0212, 0216 gibi alan kodları ekleniyor. Bununla birlikte 0850 ile başlayan ve konumdan bağımsız olan numaralar da bulunuyor. 0850’li numara çeşitli avantajları nedeniyle özellikle e-ticaret sitelerinin, sağlık kuruluşlarının ve eğitim kurumlarının çağrı merkezleri tarafından sıkça […]
Kurumsal kimliğinize 0850 li numara tahsis etmek için hangi adımları atmanız gerekir? Daha resmi bir bakış açısı sunan ve markanızın daha profesyonel görünmesini sağlayan 0850’li hat bağlantıları hakkında merak ettiğiniz her şeyi bu metinde inceleyebilirsiniz. Çok sayıda kurumsal firmanın tercih ettiği 0850 ile başlayan numara türleri, eski tip hatlara göre […]
İhtiyacım Olan Özelliklere Sahip Olacak Mıyım? Esas ihtiyaçları belirledikten sonra sağlayıcının bu ihtiyaçları karşılayacağından emin olun. Örneğin, tüm ihtiyaçları belirleyin daha sonra hizmetlerin bu ihtiyaçları içerdiğinden emin olmak için listeyi sağlayıcı ile gözden geçirin. Nasıl Bir Donanıma İhtiyacım Olacak? YEni nesil telefon sistemleri çok az bir donanım gerektirse de kullanıcılar, […]
İşletmeler mobile döndükçe softphone mobil uygulamalarının popülerliği artmaktadır. Sadece çağrılarınızı her yerden karşılamak için uygun olmakla kalmayıp aynı zamanda iletişim çözümleri için oldukça uygun maliyetlidir. Popülerliklerine rağmen bazen softphone mobil uygulamalarını kurarken problemlerle karşılaşabilirsiniz. Bu makalede, bu problemleri ve onlarla nasıl mücadele edebileceğinizi tartışacağız. Yazılım telefonunuz çağrı yapıp alamıyor mu? Eğer telefonunuzu […]
Netasistan’da Ticket kayıtlarının daha verimli bir şekilde aranabilmesi, kategorilere ayrılabilmesi ve filtrelenebilmesi için etiketler ile ilişkilendirilmesi mümkündür. Etiket Kullanım Örnekleri Netasistan’da etiket kullanımları ilgili ticketların hangi konuyu ve durumu çağrıştırdığını bize özet bilgi olarak sunmaktadır. Ticketlara eklenen etiketler ile ilgili ticketin daha hızlı aranması ve erişilmesi mümkün olmaktadır. Bu durumu […]