İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir? 

İleti Yönetim Sistemi (İYS); firmaların Arama, SMS ve e-Posta gibi ticari iletişim izinlerini yasalara uygun şekilde saklayıp yönetebildikleri ulusal bir veri tabanıdır. Alıcılar (Tüketiciler) kendi ileti izinlerini görüntülemekte, değiştirmekte veya şikâyet oluşturmaktadır. Markalar ve kurumlar ise şikâyet süreçlerini ve izin durumlarını buradan takip etmektedir.  

Markaların İYS üzerinden yönetilen izinler doğrultusunda ticari SMS gönderimi yapabilmesi için ayrıca bir Toplu SMS hizmeti kullanması gerekmektedir. İYS üyeliği ve İleti Paketi ile izinlerin saklanması ve yönetimi sağlanırken SMS gönderim süreçleri Toplu SMS paketleri aracılığıyla yürütülmektedir. Dolayısıyla İleti Paketi’ne ek olarak Toplu SMS hizmetinden yararlanılacak operatörden de SMS Paketi alınması gerekmektedir. Bu hizmetin İYS’den bağımsız bir ücretlendirmesi olmaktadır. 

Ayrıca, İYS süreçlerinin teknik ve operasyonel olarak sağlıklı ilerleyebilmesi adına Entegratör, Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS) ve bayi/acente hizmetlerinden yararlanılabilmektedir. Bu hizmetler, sunulan kapsam ve destek seviyesine bağlı olarak farklı firmalar tarafından ücretli şekilde yürütülmektedir. Markalara operasyonel kolaylık ve mevzuata uyum avantajı sunmaktadırlar.

İYS Sürecini Netgsm ile Otomatikleştirin!

Netgsm İleti Yönetim Sistemi (İYS) entegrasyonu ile ticari ileti izinlerinizi merkezi, güvenli ve otomatik şekilde yönetmenizi sağlar. SMS, e-posta ve arama izinlerinizi İYS ile senkron çalışacak şekilde sisteminize bağlar. Gönderim öncesi kontrolleri arka planda sizin yerinize yapar. Böylece onaysız ileti riskini ortadan kaldırır, manuel süreçlerle uğraşmazsınız. 

Mevcut CRM veya yazılım altyapınıza API üzerinden kolayca entegre olur. İzin sorgulama, kayıt aktarma ve güncelleme işlemleri tek noktadan yönetilir. Ayrıca Netgsm, İleti Yönetim Sistemi ekosisteminde farklı yetki ve hizmet kapsamlarıyla faaliyet göstermektedir. Sunulan hizmetler; AHS altyapısı, entegratörlük ve bayi/acente desteği başlıkları altında değerlendirilebilir. Bu hizmetler ile İYS uyumunu bir operasyon yükü olmaktan çıkarır.

Hizmet Sağlayıcı (Marka) Kimdir? 

Telefon, çağrı merkezi, otomatik arama sistemleri, akıllı ses kaydediciler, e-posta ve kısa mesaj gibi iletişim kanalları üzerinden; elektronik ortamda, ticari amaçla veri, ses veya görüntü içeren iletiler gönderen gerçek ya da tüzel kişiler hizmet sağlayıcı olarak tanımlanır. 

“Başvuru Nasıl Yapılır?” öğrenmek ve işlemleri başlatmak için tıklayınız. 

Ticari Elektronik İleti Nedir? 

Hizmet sağlayıcıların; mal ve hizmetlerini pazarlamak, işletmelerini tanıtmak veya kutlama ve temenni gibi içeriklerle bilinirliklerini artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği promosyon, kampanya, indirim ve benzeri içerikteki iletiler ticari elektronik ileti olarak kabul edilir. Bu iletilerin gönderilebilmesi için alıcının onayı gerekir. Ancak satın alınan ya da dolaylı olarak yararlanılan hizmetlere ilişkin teslimat, borç ve fatura bilgilendirmelerinde onay şartı aranmaz. 

Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS) Nedir? 

Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS), 6563 sayılı Kanun kapsamında; “Başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan gerçek ve tüzel kişiler” olarak tanımlanır. 

Aracı Hizmet Sağlayıcı (AHS) görevi; 

• Hizmet sağlayıcıların (Markalar) ticari faaliyetlerini yürütebildiği teknik ortamı sağlar.  

• İYS mevzuatı kapsamında yalnızca sunduğu ortamdan sorumludur.  

• Sadece ticari içerik içeren iletiler için İYS onay durumunu kontrol eder.  

• Denetimlerde, Hizmet Sağlayıcı (Marka) ile ortak sorumluluk taşır.  

• Gönderim süreçlerinden Ticaret Bakanlığı mevzuatı kapsamında sorumludur. 

Entegratör Nedir? 

Entegratör, hizmet sağlayıcılar (Markalar) adına veya kendi adına ticari elektronik ileti gönderimi yapan ve bu gönderimleri İYS ile uyumlu şekilde yöneten teknik hizmet sağlayıcılardır. (Örneğin: SMS gönderim firmaları, e - Posta gönderim servisleri, çağrı merkezi / arama altyapısı sağlayıcıları) 

Entegratör görevi; 

• Panel, yazılım, altyapı veya elektronik ticaret ortamı sağlayıcısı rolündedir.  

• RET ve ONAY gelen alıcıları İYS’ye bildirir. 

• Hizmet sağlayıcılar adına İYS ile teknik entegrasyonu gerçekleştirir. 

• Gönderim öncesinde adreslerin İYS üzerinden sorgulanmasını sağlar. 

• RET bildirimlerinin anlık olarak işlenmesini ve gönderimlerin durdurulmasını sağlar. 

Bayi / Acente Nedir? 

Bayi / Acente, İYS süreçlerinde firmalara operasyonel ve teknik destek sağlayan asıl firma adına işlem yapabilen yetkili iş ortaklarıdır. 

Bayi / Acente’nin Görevi; 

• Firmaların İYS hesabı, marka bilgisi ve izin listelerinin hazırlanması süreçlerinde destek olur. 

• Mevcut izinleri İYS’ye aktarır (Yükleme / Güncelleme / Eşleştirme). 

• Firmanın CRM - ERP - AHS gibi sistemleriyle İYS arasında gerekli veri aktarımını veya entegrasyon süreçlerini yürütür (Yetki kapsamında). 

• Panel kullanımı, izin yönetimi, paketler, yetkilendirme gibi işlemler için yönlendirme sağlar. 

• Mevzuat ve uyum konusunda bağlı olduğu firmaya destek olur. 

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nasıl Kullanılır? 

Aşağıdaki adımlarla https://iys.org.tr/ üzerinden mevcut hesabınıza e-Devlet ile giriş yapabilirsiniz. Bu metinden, markanız için İYS panelini genel hatlarıyla nasıl kullanacağınızı ve İYS kullanımı için öncelikli işlemleri nasıl gerçekleştireceğinizi öğrenebilirsiniz. 

Markalar İçin İYS’ye e-Devlet ile Giriş Rehberi 

• https://iys.org.tr/ adresine gidin. 

• Sağ üst köşedeki Hizmet Sağlayıcı Girişi butonuna tıklayın.

• Açılan ekranda “e-Devlet ile giriş yap” seçeneğini tıklayın. 

• e - Devlet bilgilerinizi kullanarak giriş yapın. 

Bu noktada paneldeki tüm işlemler, e-Devlet üzerinden yetkilendirilmiş olarak gerçekleştirilebilmektedir. 

1. Abonelik Yönetimi 

İleti Aboneliği 

• Sol menüden Abonelik Yönetimi > İleti Aboneliği > İleti Abonelik Yönetimi ekranına girin. 

• Ekranı aşağı kaydırarak işletmenize uygun paketi seçin (Paket seçimi İzinli Alıcı veri kapasitesine göre belirlenir.). 

• Abonelik Bilgileri: Aboneliği yenilemek için Yenile, paket kapasitesini çoğaltmak için Üst Pakete Geç butonuna tıklayın.

• Kullanım Bilgileri: Detayları Gör butonuna basarak Paket Kullanım Detayı ekranına gidin.

• “Adres sayısı nasıl hesaplanır?” bilgisine de bu sayfadan ulaşılmaktadır.

• Abonelik Geçmişi: Başlangıç, bitiş ve mevcut durum bu kısımda gösterilmektedir.

 

2. Rapor Yönetimi 

• Sol menüden Rapor Yönetimi ekranına girin. Raporlara erişmek için marka isminin üzerine tıklayın.

• Raporu alınacak tarihleri seçin (En fazla son 7 gün için rapor alınabilir.). 

• SORGULA ya da SON 7 GÜNÜ GÖSTER butonuna tıklayarak raporu görüntüleyin. 

3. Teknik Yönetim 

• Sol menüden Teknik Yönetim kısmında Canlı Ortam, Test Ortamı ve SLA Raporu alınmaktadır (Bu hizmet sadece İleti+ abonelerinin kullanımına açıktır.).

4. İzin Yönetimi 

• Sol menüdeki İzin Yönetimi alanında; mesaj izinleri, arama izinleri ve e - Posta izinleri yönetilmektedir.

ONAY ve RET İşlemi 

• ONAY ve RET işlemini manuel olarak ayarlamak için ilgili ALICI satırında Değiştir butonuna tıklayın.

• DURUM sütunundan ONAY / RET seçimi yapıp İZİN KAYNAĞI seçerek kaydedin. 

• İZİN TARİHİ ve EKLEME TARİHİ de aynı ekrandaki sütunlarda mevcuttur. 

İZİN GEÇMİŞİ görüntüleme ikonudur.

İZİN KAYNAĞI seçiminin yanında bu ikon varsa işlem İYS üzerinden gerçekleştirilmiş demektir. 

• Alıcılar 4 ayrı filtreleme ile görüntülenmektedir.

- Durum 

- Kaynak 

- İzin tarihi seç 

- Ekleme tarihi seç

İzin Ekleme İşlemi 

• İzin ekleme, sağ üst köşedeki alandan yapılmaktadır. Bireysel izinler ya da

•  Tacir İzinleri tercihini seçerek EKLE butonuna tıklayın.

• İZİN TÜRÜ, ALICI, İZİN DURUMU, İZİN KAYNAĞI ve İZİN TARİHİ eklendikten sonra kaydedin. Sonrasında İZİNLERİ GÖNDER butonuna tıklayın.

• Çoklu izin vermek için ise sayfadaki örneklerde olduğu gibi .csv dosyası* yükleyerek İZİNLERİ GÖNDER’e tıklayın (Her bir dosyadan kaç adet aktarım sağlanacağı İYS tarafından belirlenen dosya ve kayıt limitleri ile belirlenir.).

*.csv dosyası: Verilerin sütunlara virgül veya noktalı virgülle ayrılarak satırlar hâlinde saklandığı basit ve evrensel bir metin dosyası formatıdır. 

5. Marka Yönetimi 

Sol menüden İşyerim > Marka Yönetimi > + MARKA EKLE butonuna tıklanarak yeni marka eklenmektedir. Mevcut markalara Entegratör, Aracı Hizmet Sağlayıcı ve + Bayi / Acente ekleme işlemi de buradan yapılmaktadır.

Entegratör Yetkilendirmesi 

• ENTEGRATÖRLER kısmından ENTEGRATÖR EKLE butonuna tıklayın.

• Açılan ekrandan yetkilendirilecek firmayı seçin.

• Yetki ekranından ise verilecek izinleri seçin. (Verilecek izinler tamamen markanın talebine göre seçilir, detaylar için entegratörden bilgi alınabilmektedir.) 

• Seçilen entegratöre birden fazla marka için yetki verecekse “Tüm markalarım için uygula.” seçeneğine tıklayın. 

• Son olarak Yetkilendir butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın. 

• Onay için gelen ekranda EVET’e tıklayarak süreci tamamlayın.

AHS (Aracı Hizmet Sağlayıcı) Yetkilendirme 

• AHS (Aracı Hizmet Sağlayıcı) kısmından ARACI HİZMET SAĞLAYICI EKLE butonuna tıklayın.

• Açılan ekrandan yetkilendireceğiniz firmayı seçin.

• Yetki ekranından ise vereceğiniz izinleri seçin. 

• Son olarak Yetkilendir butonuna tıklayın. 

Doküman Kütüphanesi Erişimi 

• Sol menüden Abonelik Yönetimi > İleti Aboneliği > İleti Abonelik Yönetimi sayfasına erişerek sağ üst köşedeki Doküman Kütüphanesi butonuna tıklayın.

İlet Yönetim Sistemi Hakkında Önemli Bilgiler 

• İYS'ye ilk defa kaydı girilecek bir alıcının izin durumu mutlaka ONAY olmalıdır. Daha önce kaydı bulunmayan bir alıcı RET olarak eklenemez. 

• Daha önce RET olan bir alıcı yeniden RET olarak kaydedilemez. 

• RET durumunda olan bir alıcının sadece İzin Kaynağı veya İzin Tarihi bilgisi değiştirilemez. 

• Ekranda gördüğünüz alıcı kaydı üzerinde silme işlemi yapılamaz ancak RET olarak pasif duruma getirilebilir. 

• İzin durumu değiştirilirken yeni kayıt için mevcut iznin tarihinden daha ileri bir tarih girilmelidir. 

İzin Türü Nedir? 

Mevzuat gereği ticari elektronik ileti onayı iletişim kanalı bazında alınır. İzin türü, vatandaşın izin verdiği iletişim kanalını ifade eder: 

• MESAJ 

• ARAMA 

• E-POSTA 

Bireysel - Tacir İzni Ayrımı Nasıl Yapılır? 

BİREYSEL Alıcı: Herhangi bir işletme adına hareket etmeyen alıcıdır. Bu alıcıların ticari ileti alması için önceden onay alınması zorunludur. 

TACİR Alıcı: Bir işletmeye bağlı (Esnaf, muhasebeci, satın almacı vb.) ticari nitelikteki alıcıdır. Bu alıcılara ileti gönderimi için önceden onay alınması zorunlu değildir, ancak İYS’ye kaydedilmesi gereklidir. 

Bir alıcı (Aynı telefon numarası veya e-posta adresi), hem BİREYSEL hem de TACİR niteliğiyle İYS'ye kaydedilebilir. 

Alıcı Nedir? 

Vatandaşın telefon numarası veya e-posta adresi bilgisidir. Bu alana, geçerli alan koduna sahip bir telefon numarası (Örneğin; 599'lu kodlar geçersizdir.) veya regEx kurallarına uygun bir e-posta adresi girilmelidir. 

İzin Kaynağı Nedir ve Nelerdir? 

İzin kaynağı, hizmet sağlayıcının alıcıdan ticari elektronik ileti gönderim onayını hangi yolla aldığını beyan eder. Tacir izinleri için kaynak belirtmek zorunlu değildir. 

İzin kaynakları şunlardır: 

1 Mayıs 2015 öncesi: Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten (1 Mayıs 2015) önceki onaylı kayıtlar için kullanılır. (İzin Tarihi sistem tarafından otomatik olarak 1 Mayıs 2015 00:00:00 olarak atanır.) 

Tercih: Alıcının RET bildirimi yapmamasına rağmen, hizmet sağlayıcının kararıyla izin durumu RET olarak değiştirilen kayıtlar. 

Fiziksel ortam: Onayın fiziksel ortamda alındığı durumlar 

Islak imza: Onayın ıslak imza ile alındığı durumlar 

Etkinlik: Onayın düzenlenen bir etkinlikte alındığı durumlar 

ATM: Onayın ATM üzerinden alındığı durumlar 

Elektronik ortam: Onayın elektronik ortamda alındığı durumlar 

Web sitesi: Onayın web sitesi üzerinden alındığı durumlar 

Mobil uygulama: Onayın mobil uygulama üzerinden alındığı durumlar 

Mesaj yolu: Onayın mesaj üzerinden alındığı durumlar 

Eposta yolu: Onayın e-posta üzerinden alındığı durumlar 

Çağrı merkezi: Onayın çağrı merkezi üzerinden alındığı durumlar 

Sosyal medya: Onayın sosyal medya üzerinden alındığı durumlar 

İzin Tarihi Nedir? 

ONAY / RET alındığı tarihtir. 

Format: Gün-Ay-Yıl Saat:Dakika:Saniye olmalıdır. 

Kısıtlama: 1 Mayıs 2015 00:00:00'dan önce olamaz. İzin kaynağı 1 Mayıs 2015 Öncesi olarak seçildiğinde, izin tarihi otomatik atanır ve değiştirilemez. 

Güncelleme Kuralı: İzin tarihi, bir önceki kaydın tarihinden daha ileri olmalıdır. 

İznin Alındığı Bayi / Acente IYS No Nedir? 

Markaya ait en az 1 bayi veya acente eklenmişse görünen alandır. İznin hangi bayi veya acente üzerinden alındığını gösterir.